北京宏昌艺达电器中心

北京宏昌艺达电器中心是目前北京市最大的集技术研发、售后服务于一体的专业化家用电器和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。
公司自1998成立以来,紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
十来年的迅猛发展,宏艺家电业绩斐然:从一个当初只有一家门店的小服务商,一跃发展成为今天覆盖整个北京市各区县的服务基地。员工超过300余人、拥有空调、冰箱、大型冷库等制冷专业技术人员200余人;进口、国产等离子、背投高端技术人员150余人;设有总部集团客服中心,专业客服人员20余名;专业化的设备、高端、过硬的技术,以及良好的服务形象,造就了精益家电在北京市各大连锁家电服务商稳居第一位的良好趋势。
技术:拥有多名专业技师,已荣获国家颁发的国家资格认证书,拥有高端的技术,每个品牌都拥有自己的专业部门和技师; 实现专业化,高端技术领先化。
服务理念:宏艺家电以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以"三个代表"(代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的 利益、)为灵魂的区域性家电公司模式,树立了精益家电品牌服务的领跑地位,被家电服务界誉为"21世纪家电服务的领先代表”。
服务创新:2003年1月1日,宏艺家电率先在业内推出免费上门,免费检查,先报价,后,不不收取任何费用等优惠政策,彻底根除了消费者的后顾之忧,肃清了游离在行业边缘的"螺丝刀加工厂",保护了消费者的利益,同时也给足了消费者最大的选择权!真正做到了客户才是上帝。
管理创新:宏艺家电设有专业化的信息管理系统,300多名专业化技师随时待命,客服电话24小时有人值守,认真接听每一个客户的心声,及时为客户提供最放心、最快捷的服务!只要您一个电话,剩下的事情我来为您做!保证服务技师准时预约上门服务,且设有跟踪回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来,信息系统会自动显示客户所的记录,避免了客户因凭证找不到而却在保修范围内的困扰!
多年来,宏艺家电奠定了北京市内家电市场的领跑者地位,精益家电品牌深入人心,并以“我用心,你放心”和“选品质,选精益”著称北京市场。在广大消费者中享有很高的声誉,先后多次荣获“重合同,守信用”“AAA级服务商”、“首都文明单位”等各种荣誉证书。被国家工商总局联合授予“北京市服务工作先进集体”称号,是家电业唯一一家获此殊荣的企业。
为提升宏艺家电在北京市场上的综合竞争力和维护“精益”服务品牌的形象,2005年3月,宏艺家电成功增设了天通苑、回龙观、石景山、通州北苑4大分部,以便更便捷的服务于广大消费者。2007年10月1日精益家电成功设立西城区服务商门店,内部设有10余名高学历、专业化英语水平客服人员,为迎接2008年的奥运成功,外来消费者所准备,以便以中国良好的服务水平更好的服务于世界人民。
2007年11月底精益家电,开始整合上游资源,完善制冷设备、各大家用电器服务链,充实