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冬日里,和三五好友一起吃顿火锅,那真是极好的。可是在吃火锅时,菜里居然有一只蜗牛,还是活生生的,你说这感受,是不是十分酸爽

吃火锅涮青菜,涮出了一只蜗牛

遇上这事儿的是市民潘先生,他告诉记者前天晚上六七点的时候,他约了自己大学里的舍友一行六个人,来到位于东环路上的川红时尚自助火锅店里吃火锅。潘先生他们点的菜里面有一盘蔬菜,“在准备下蔬菜的时候,我们居然在青菜叶上发现了一只蜗牛,活生生的,看着立马就没有食欲了。”

随后,潘先生找来了火锅店内的工作人员要求解释,可是火锅店的态度十分恶劣,也没有道歉。“服务员说给我们换一个锅底或免掉锅底,我们说这样就能解决了吗然后就让他们把经理叫过来,经理过来后态度极其不好,说是把我们的菜拿回去重新洗一下就好了,我们觉得不妥,谁知道经理就直接走掉不理我们这一桌了。”潘先生气愤道。

火锅店回应:已退还100元餐费

对此,记者联系了该家火锅店,火锅店工作人员向记者表示确有此事,但当晚就处理了,“双方已经协商解决,退了100块钱。”对于为何会出现蜗牛,工作人员表示可能是清洗不够干净导致的。

潘先生表示,虽然后因为自己的坚持和维权,商家退还了他们100元用餐费用,“火锅一共吃了259元,后协商后就是159元,退了100元。”

随后,消保委工作人员朱佳斌表示,对于潘先生遇到的这种情况,火锅店属于侵犯了消费者权益,消费者可以向消费者权益保护委员会投诉或者拨打12345进行维权,也可以与商家进行协商主张相应的赔偿。