长久以来,北京平谷供电公司坚持把政府认可、百姓满意作为一切工作的根本出发点和终落脚点,高度重视并不断加强干部作风建设,创新服务方式并不断提升为民服务水平,深刻认识并不断提高企业的社会责任定位,全力以赴将平谷供电公司打造成平谷区优秀窗口企业。

　　强作风 重履责

　　多年来,平谷供电公司高度重视干部员工作风建设,将作风建设作为服务政府百姓、推动企业发展的一项重要基础性工作常抓不懈。

　　2012年,平谷供电公司以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为平台,进一步优化工作流程,提升工作效率。为重要客户提供差异化服务,完成了国际桃花节、乐谷音乐季、中高考、环北京职业自行车公路赛等政治保电任务20余次,并为区内重大活动项目开通绿色报装通道,缩短工程审批,实现尽早送电;拓宽了电费收取渠道,启动实施客户交费短信提醒业务,丰富电费交纳方式,为客户交费提供便利。

　　同时,平谷供电公司坚持以“服务群众、服务企业、服务基层”作为本次活动年的宗旨,不断完善制度建设,并将营业窗口日常维护和员工的服务行为与公司绩效考核挂钩,为加强作风建设、提升服务质量提供制度保障。

　　提素质 优环境

　　平谷供电公司坚持以“三个服务”为宗旨,全面提升员工素质,将作风建设纳入全年教育培训重点工作,定期组织开展全员培训,提升干部员工对地方经济发展、作风建设工作的认识与理解;通过专题研讨、座谈等形式,及时分析企业在推进地区社会经济建设中的薄弱环节,反思在为民服务工作中存在的不足之处,总结在企业经营发展中的制约因素,做到问题“早发现、早解决”,干部员工的服务意识、服务质量得到明显提升,做到“处处都是营业窗口、人人代表企业形象”。

　　为地服务客户,平谷供电公司划拨专项资金对服务窗口、应急指挥中心进行了改造升级,配置了必要的服务设施及便民设施,受到了当地百姓的交口称赞。

　　去年以来,公司各营业窗口在北京市电力公司组织的每月窗口服务暗访中均获得满分成绩。目前,公司营业大厅已被北京市电力公司评为A级服务窗口,上半年累计收到95598热线电话表扬63次。

　　明方向 固成果

　　长期以来,平谷供电公司作风建设工作坚持制定有针对性的活动提升计划,确保作风建设年活动收获实效,不走过场,在不断加强服务理念的同时巩固已经取得的成果经验。

　　平谷供电公司不断加强组织管理,已成立了共产党员服务队5支,社区服务队1支。下一步,平谷供电公司将继续充实党员服务队的力量,深入社区、学校调研百姓需求,联合青年志愿者队伍,将创先争优、为民服务活动推向新的高潮。

　　加快推进老旧小区电力设施改造、保障性住房外电源、夏各庄110千伏输变电工程等惠民工程。2012年,在区委、区政府的坚强领导下,共筹资1.25亿元启动了区内4个老旧小区的电力设施改造工程,目前已经完成工程施工量的90%,工程竣工发电后,将极大地改善小区供电能力,彻底解决夏季大负荷期间跳闸停电的情况,使百姓在炎炎夏日用上放心电。下一步,平谷供电公司将完善各类突发事件处置预案,加强负荷预测与调度控制,及时发布事故风险、恶劣天气预警提示,时间调派应急力量,严阵以待,确保突发电力事故情况下响应,及时处置。

　　平谷供电公司将一如既往地狠抓作风建设不放松,全体干部员工将继续以严谨的作风、精湛的技术和科学的管理,为地区客户提供优质的服务,为“幸福平谷”建设贡献一份力量。

9月25日,安徽合肥供电公司完成“十二五”电网发展滚动规划修编,结合“大规划”体系建设要求,主动、开展规划实践,优化合肥地区“十二五”主电网、配电网和城郊电网发展,进一步强化规划的作用和技术研究支撑作用,强化电网规划管理在指导和促进建设改造、供应保障和安全运行等方面的作用。

　　调整管理模式 提高管理效能

　　在“大规划”体系建设实施以前,合肥供电公司主网规划一直由发展策划部负责,配网规划建设由生产技术部管理,如新建变电站的配套出线、技改和市政道路配套改造的计划上报、方案制定、设计施工均由生产部门实施。此管理模式实现了从工程建设到验收、再到运行管理的同部门全流程闭环,但在建设方案与规划衔接、主配网项目计划进度衔接上往往难以匹配,导致时常出现因配套线路未及时送出,变电站投产即空载的情况。

　　2010年7月,合肥供电公司尝试将电网规划的技术管理统一纳入发展策划部业务范畴,并于2011年着手开展了“大规划”探索工作,明确中压配电网规划纳入电网规划。今年,结合“大规划”体系建设,该公司变更、调整业务模式和管理模式,核心体现在对主、配、农网的一体化统一规划,形成了具有合肥特色的“大规划”体系。

　　在管理模式上,合肥供电公司着眼于城市配电网侧网架优化、负荷的及时供应和可靠保障,建立从规划到设计、建设、供应和评价5个重要环节的规划和评价闭环管理机制;组建市经济技术研究所作为技术支撑机构,将主要规划技术研究力量同步划转。在前期业务流程上,主配网规划的前期工作保持深度要求和管控质量的一致性,参照主网前期管理深度及流程要求,在配网规划项目的可研工作前,增加详规环节,强化规划对可研的指导和。另外,该公司对主、配网规划的部门职能界面施行“一刀切”,明确职能定位:发展策划部负责配网所有新出线及涉及网架调整以及联络切改的配网项目技术方案管理;基建部负责随新建变电站同期配套新出线、扩展性改造项目的建设管理。

　　实施标准化管理 确保规划落地

　　结合合肥城市管理实际,合肥供电公司在“大规划”体系建设中进一步细化深化主、配网一体化管理的环节和要素。

　　地区配电网规划的重点在于规划的执行和实施反馈。合肥供电公司对配网规划执行进行全过程管控,在规划前常态开展分区网架与供应能力平衡研究,明确需求要点及阶段任务;规划时,兼顾电网投资能力和需求迫切程度,合理排定项目优先级;规划后,细化前期管理模式,引入配网详规环节。规划部门将规划方案延伸至控制性详规深度,按照“标准化可研”模式开展方案设计,强化规划对设计建设方案的,在建设阶段,严控方案变更和里程碑节点,确保按时保质完成。

　　合肥供电公司将配网新出线、新增专线用户统一纳入规划,接入系统方案管控范畴,规划延伸至用户负荷接入管理。该公司按照统一规划原则,兼顾分区供需特性,优化城市主配网各类间隔、路径资源分配,以此来规划和设计未来一段时间内配电网的供需保障;开展主负荷收集与分析、项目详规方案、网架优化演进等多方面的常态基础性分析研究工作,作为规划需求及项目立项的根本依据,强化基础支撑,确保规划能够解决主要问题,保证规划方案的落地。

　　合肥供电公司创新配电网规划各层级的标准化管理,根据规划控制侧重点不同,在地区总体规划以下设置了分区专题规划、控制性详细规划、修建性详细规划及可行性规划三个层级。其中,分区专题规划侧重明确分区电网发展演进目标与原则;控制性详细规划侧重于站址路径设施控制规划;修建性详细规划及可行性规划侧重于网架调整、新建实施方案及设备一二次配置,确保规划的实施落地。

　　促进电网发展 提升效率效益

　　自开展“大规划”体系建设以来,合肥供电公司在实现主配网统一规划有序衔接、保障负荷可靠供应、提升规划管理水平等方面均取得了显著成效。　　　　

　　到9月中旬,合肥供电公司规划部门已完成合肥市开发区和行政区共计6份分区供应能力与网架规划专题分析报告,完成19份变电站基建配套配网出线详规、98条公线接入以及98条道路排管规划意见,完成配网项目可研及详规报告14份,科学指导117条配网线路的新建调整工作,保障了主配网网架的合理、有序、可靠发展,充分发挥了规划在保障供应、优化网架中的龙头作用。该公司强化对合肥电网发展过程的特性和难点问题的研究和解决,仅今年上半年就解决了10多个困扰规划管理、执行与供应保障等方面的问题,至今已完成45份研究课题,形成报告百万字。

　　合肥供电公司“大规划”体系在统筹各类资源分配、保障负荷安全可靠供应、提高投资效益方面的作用愈发重要。该公司对70条配网公用线路新建、204条线路负荷调整进行详细规划,杜绝配电网线路过载现象,公网线路的重载数量由2010年的9.3%降至2.3%,电网安全运行水平和电网投资效益明显增强。

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