广诚家电维修

公司本着诚信第一、信誉至上的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,我们还在进一步提高各员工的服务水平,制定了全面的服务规范,服务承诺等。     我们的优势:   (1)  强大的品牌优势   (2)  雄厚的技术力量   (3)  极佳的市场口碑   (4)  完善的后续服务 我们的承诺:   (1)保持同行中维修质量最优   (2)同一问题我们无条件上门维修,直至您满意   (3)确保每一次的维修质量和确保使用原厂配件   (4)我们的价格和配件的价格绝对是同行业中最低 维修服务承诺:   (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。   (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。   (3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随   修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。   (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。   (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。   (6)经我中心)维修的机器一律实行保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。   (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。   (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满意率表。   态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务   我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。   24小时维修热线:13434265659 上门维修流程如下:   第一步拨打热线   我们的服务遍及,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。   或各分区服务电话,即刻解决烦恼!   第二步登记预约   描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门维修。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门维修时间。   第三步准时上门   我们会按照预约的上门维修时间,准时的到达指/定地点。   第四步检查故障   在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。   第五步确定费用   在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的