语音信箱系统1.系统概述语音信箱是为了提高来电接通率而开设的一种电信新业务。若用户拨入电话后,在电话正忙或无人应答时,交换机将呼入自动转入语音信箱里并记录下每一次呼入的电话内容,主叫号码等信息,然后在适当的时间通知话务员,话务员也可以随时拨通语音信箱,按提示操作她便会耐心地把记录下来的电话内容一一转告给话务员。对用户端来讲可真正作到“有呼必应”;对电信网而言,又可明显降低“呼损”(交换网重要指标)。2.系统简介语音信箱系统采用的CTI技术,经过多年的研发已超过了市面上一般的自动总机系统。本系统采用对象物件或组合系统可透过物件组合出符合企业需求的流程,其灵活度高并且不需要修改原程序代码。本系统是一套适用于企业内电话、交换机、传真、服务及管理的整合系统。强大的功能能让您花费少的经费达到的工作效率,并能提高服务品质与企业形象。3.系统功能1.根据访问者输入转接分机,任何时间按0转人工话务员2.当被转接的分机占线或无人应答时,系统可提示用户继续转接其它分机 3.被叫分机无人应答或占线时自动进入信箱留言或留传真 4.信箱主人管理留言,包括听留言,删除留言,转发留言 5.语音/传真信箱的主人可以提取、管理传真 6.信箱主人修改信箱密码 7.信箱主人录制问候语:如:“您好!这是王平的信箱,请留言。”访问者在留言时将首先听到主人的问候语。8.留言通知:当信箱中有留言时,交换机可通过话机上的留言灯或特殊拨号音通知用户;还可按照信箱主人设定的方式进行留言通知。 10.定时提醒:信箱主人可设定时间,打某电话提醒自己或他人某事,可用此功能进行定时致贺词、定时慰问、定时留言等操作 11.群组发送:信箱用户可设定一组信箱为自己的留言组,进行留言的群组发送,信箱主人可将通知按群组发送至多个信箱中12.改号通知:当用户拨打的分机号码已经改号或者升位时,系统自动与交换机进行交互应答播报相应改号通知 13.虚拟电话业务:可开设不与分机号码发生一一对应的关系专门语音信箱 14.信息播报:可以提供任意多层次的信息查询。