济南水务有限公司

济南是一座有着2600年建城史的历史文化名城，人文底蕴丰厚，城内72名泉奔流，形成了“家家泉水、户户垂杨”的独特风光，泉水文化为济南水务增添了独特的品牌魅力。济南水务集团是以供水服务为主的国有大型企业，现隶属于济南市市政公用事业局。公司成立于1936年，前身是济南市自来水公司，具有76年发展历史。目前供水服务面积扩大至300平方公里，日供水能力增长至162万立方米。集团以“服务民生，保障供水”为企业社会责任，为城市发展提供供水安全保障，为人民群众供好水、服好务。 近年来，我们的供水工作紧跟城市快速发展步伐，以满足群众需求作为企业发展的原动力，以“民生为本、谋划在先、保障稳定、科学发展”为目标，创新发展，干事创业，全面提升运营管理、科技创新、供水服务、品牌文化等水平，不断提高城市安全供水保障能力，全力创建“中国水务行业运营服务一流品牌”，以水服务民生，以水奉献社会，以水打造宜业宜居城市环境，以水促进城市建设和经济发展，为建设“发展更好，城市更靓，管理更优，生活更美”的美丽泉城做出了积极贡献。 集团公司以工程建设项目带动企业发展，按照市政府“一城三区”的发展规划，提前谋划、适度超前，加大投入，多方筹资，推进供水基础设施建设。继续进行市政设施建设和低压片区、管网升级改造；加快东部、西部新城区供水配置管网、加压站的建设；以西客站片区为试点，建立全市首个大型直饮水示范点；快速提升城市供水设施的承载能力，打造“高效水务”，为2013年中国“十艺会”的召开保驾护航。 集团公司以供水企业回归公益责任为理念，创新服务模式，在全国供水行业中率先推行供水标准化服务，实现了由生产经营型向运营服务型企业转变，全面打造优质化服务体系，建立了“10分钟用水生活圈”，实现了网上缴费、手机缴费及服务短信等功能；创新推行了“六位一体”客户代表服务新模式，第一时间发现处理用户需求和用水难题，成为百姓身边的“水顾问”。成立“户表维修服务中心，24小时为户表用户提供维修户表、表内管线检漏、维修等专业化、标准化、优质化的延伸服务；增加各区服务网点数量，加快抢修一体化站点建设，力争达到行政区全覆盖；探索社区共建新模式，以“六位一体”和“户表维修服务”为依托，实现和社区百姓需求“零距离接触”。以“优质化”服务提高群众幸福指数，打造“民生水务”，提高为民服务保障能力。