昆山新易全电子科技有限公司

新易全电子服务承诺
一、承诺范围 
 凡客户购买我公司产品,我公司市场服务部门将为客户提供全方位的售前、售中、售后服务 
二、服务承诺及方法 
 客户在购买产品的前期和过程中,应向本公司索取相关产品介绍资料。涉及到产品或技术疑问的应向我公司市场服务部门的技术人员咨询,以保证产品配置的正确性和合理性。 
 客户在安装、调试前应详细阅读产品说明书或工程手册。遇到疑难问题可以随时与我公司市场服务的技术人员联络,我公司将及时提供技术支持,直到安装、调试完毕,验收合格。一般问题通过电话、传真的方式在24小时内给予支持,特殊疑难问题在三天内给予支持,或派员前往现场支持。在安装、调试过程,如客户私自改动产品电路或零件,造成产品损坏的不在此承诺范围内,但仍提供帮助式技术支持。
三、 维修承诺及方法 
 客户在使用产品前或使用过程中遇到故障时,应首先详细阅读使用说明书。我公司的产品在正确使用及保养下应能发挥其优越性能。在用户购机之日起一年内,若发生任何性能故障,我公司将在自收到故障机之日起24小时内,给予免费修复。若用户自购机之日起超过一年,我公司将提供终身维修服务,收取基本维修费。如用户不依说明书使用,接入不适当电源,使用不适当配件,私自维修、改装,因运输及其它意外或疏忽而造成的损坏,不可抗拒力造成损坏的,不在此承诺范围内,但仍提供有偿维修服务。
四、新易全电子售前、售中、售后服务 
 新易全 电子奉行“高品质、重承诺、精服务、求发展”的经营服务宗旨,把“产品、技术、服务”作为企业发展的三大基石,将创立“服务品牌”作为企业的战略目标。我们在售前、售中、售后服务中为客户提供全方位的服务,用最好的服务、最快的速度为用户的设备提供最高的安全稳定运行保障。