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赫莲娜雅:美容院应该如何拓客
美容院要为顾客提供的不止是外貌的美丽,如果说一家美容院仅仅只能够为顾客提供专业的美容服务,那么肯定是无法满足顾客的生理需求的。毕竟,在当今时代下顾客到美容院里去消费早已不是单纯的做美容服务了。赫莲娜雅企业介绍
我们可以换位思考一下,假如我们是顾客,现在要去一家美容院做服务,这家店的美容师技术很好。但是,在体验的整个过程中我们的心情都愉快,那么我们下次还会来到这家美容院做服务,答案是肯定不会。因此,美容院不仅要让顾客来到这里以后能够变得更加美丽,同时还要让顾客在这里可以得到身心的放松。
因此,美容院要在宣传时就倡导顾客享受美容的乐趣作为主旨思想。
美容院的拓客工作分为两大方面,一是做促销活动来吸引顾客;二是在平日里加强服务的质量力争留下每一位新顾客,使她们成为店里的稳定顾客。这两点之间相辅相成缺一不可。另外,良好的店面形象、热情的服务、专业的技术这三点也是美容院拓客的依据。
可以从店内的活动开拓客源,一般来讲美容院的宣传方式有广播、报纸,宣传广告等,这些宣传方式的传播速度非常快,同时它们的范围也很广。但是,它们的缺陷就是宣传力量不够。在所有的宣传方式中,宣传力量的方式其实是顾客与顾客之间的沟通,也就是口口相传,从而形成良好的口碑。
每一位顾客的性格、要求、需求都不一样,而美容院要想满足所有顾客是很不容易的。因此,能够满足顾客的需求它也是一项极具难度的事情,需要美容院结合自身良好的实际条件去慢慢的摸索。
顾客在美容院消费,停留在美容院的时间,比去其它地方消费的时间基本都要长。因此,店里的整体氛围也是能否留出顾客的关键因素。在美容院里如果有轻松愉快的氛围,就可以让顾客有一种时间过的真快的感觉,很放松、很开心的,就度过了护理时间,而不是一种枯燥无味,紧张严肃的氛围,这样会让顾客敢打压抑。
有大部分的美容院都是小型店面,像这一类美容院的目标消费者,通常都是在一个区域以内的。那么,稳定客源的工作,对于这种小规模的美容院来说,就显得极为重要了。稳定顾客的方法其实就是施行顾客会员制度,然后用组织化的管理模式来管理顾客。但是,在稳定客源的同时,美容院还是要不断的开拓新客源。
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