公司简介
南京苏宁售后一直以“保障销售、塑造品牌、贡献利润”为目标,并具有“专业、自营、规模、创新”的特点”。苏宁的售后服务一直围绕消费者推进服务品类拓展和精细化服务,以达到全方位满足消费者需求,提供专业、可信赖的安装维修服务,全面提升苏宁服务口碑和美誉度。
目前,苏宁电器在全国已建立了90个售后服务中心,全国售后网点突破3000家。售后服务网点按照合理化行政区域、居住对象密集程度、整体片区分割、极大覆盖服务区域的原则,分布在大中小各级城市及乡镇,构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络,大中城市网点覆盖率达到100%,三四级市场网点覆盖率达到50%以上。实现了日最大安装能力25万台/套,日最大维修能力18万台/套,24小时内及时为顾客提供上门服务。
作为中国最大的专业电器服务商,苏宁服务网络布局原则采取先销售网络一手、深销售店面一级、快用户需求一步的原则,超前而深入布局服务网络,每年平均新增1000家服务网点,2010年网点数量突破4000家,作业规模超过1000万台,现3000多家售后服务网点服务范围可辐射到全国90%区域,囊括部分乡镇市场,全面实现“有电器销售的地方就有苏宁服务网络配套建设”,连锁服务网络全面覆盖。苏宁服务的
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陈经理
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