北京市民姜海程在火车上吃了一份白菜，价格竟高达15元，近30元的饭菜没吃饱。姜海程写信将此事反映给了铁道部部长刘志军。12月12日下午，武汉客运段相关领导携带刘志军的批示信退还了其多交的20元餐费。

    一顿近30元的饭菜，竟然多交20元餐费，等于比实际价格多交了好几倍，其暴利可想而知。然而，仅仅退还姜海程多交的钱，问题并没有从根本上解决，火车上餐费高得惊人的现状并未改变,广大乘客依然将承受高价餐费的困扰。因而，武汉客运段相关领导千里迢迢到北京向姜海程退回“多交的20元餐费”，更像是一场生动的作秀，并没有触及实质性问题。如果铁道部门有诚意，就应该以姜海程的举报为契机，严厉对全国所有列车的餐饮价格进行整治，从根本上改变铁道部门的服务质量。

    姜海程给铁道部长写信，也从一个侧面暴露出公民维权的艰难。铁道部门有自己的铁路法院，公民诉讼的成本高昂，且常常以败诉收场。

    这次闹得轰轰烈烈的铁道部道歉事件，再次说明，单靠垄断部门自身加强管理，提高服务质量是没有指望的。（姜松）