改变以往以用户增长拉动发展的模式，深层挖掘增值业务——

    家住北京的杨先生拥有三部小灵通，可至今使用的仍然是一部CDMA 手机。问及原因，杨先生表示接收信号不佳、一个月连续送修两次的高返修率以及手机资费的下调让他对小灵通不再感兴趣。就连刚上初中的小女儿也因小灵通外观不够时尚、功能太少而拒绝使用。

    在北京西单科技广场，类似的情况也在出现。询问、购买新手机的人络绎不绝，而仅一街之隔的小灵通专卖店却乏人问津。

    据信息产业部最新数据显示，2006年1至6月小灵通的产量为609.4万部，去年同期为870.4万部，同比减少30%。而移动通信手机的产量比同期增长了64.2%。统计分析报告指出，随着手机不断降价和移动通信资费的大幅下调，小灵通已不具备太多优势。面对严峻的市场形势，北京网通新近推出“免月租、低资费”的优惠套餐，各地固网运营商也在不断发展增值业务服务，企图阻止小灵通业务不断下降的步伐。

    资费优势渐失

    作为固定电话的延伸和补充，单向收费一直是小灵通抢占市场份额和追赶两大移动运营商的王牌。然而随着手机资费的不断下降，其价格优势正在失去。

    今年5月，北京移动高调推出全球通、神州行“超级畅听”套餐，本地接听最低达到0.02元/分钟。北京联通紧随其后，在6月推出“畅听王”套餐，本地接听价最低达到0.016元/分钟，比竞争对手北京移动新调整的同类资费标准优惠20%。7月25日按捺不住的北京网通全面推出了16元至88元7款小灵通资费新套餐，正式回应移动、联通的降价挑战。

    尽管网通宣称对用户来说新套餐有“优惠”，但实际算账来看，效果并不明显。按照小灵通原资费标准，其主叫价格为“首3分钟0.22元，以后每分钟0.11元”。而按新套餐来计算，其套餐内通话时长的实际价格分别为每分钟0.102元至0.107元，平均每分钟优惠还不到1分钱；而超出套餐外的通话时长，收费价格却高达每分钟0.12元至0.25元，远高于原先的收费水平。这仅仅是北京地区的较量。在其他省区市，移动电话的资费与小灵通则更加接近。

    赛迪顾问消费电子事业部高级分析师蒋利锋认为，想要发展新的客户资源，低资费仍旧是小灵通的最有力武器。目前的“微利”说是相比较于固定电话而言，而固话发展时期较长，固定资产投入也已基本折旧完毕，在没有进行大规模固话网络建设的需求下，固化资费还存在降价空间。如果固网运营商将资费降至合理的水平，小灵通还是有其发展空间。

    增值服务还应深掘

    除了资费调整，引导终端厂商加强对小灵通技术的创新外，各地固网运营商还将眼光投向了开发各类新型电信增值业务。目前，小灵通增值业务已经涵盖了灵通短信、彩信、七彩铃音、灵通秘书、无线浏览业务等服务。对小灵通业务的市场开发也起到了良好的促进作用。

    深层挖掘小灵通增值业务的思路，正在改变以往以用户增长拉动发展的模式，并开始让小灵通逐渐焕发出生机。在发展数据增值业务上，小灵通如何构建具有自身特色的数据增值服务产业链，丰富内容和应用是当务之急。

    我国小灵通用户已达到9157.8万，移动手机用户则超过4.3亿。而在不断扩大的移动通讯产品的用户群里还有相当一部分是换机顾客。在日新月异的快速消费品市场，小灵通的发展速度越来越慢已是不争的事实。价格优势的丧失对其影响颇大，增值服务的开发能否吸引新的顾客群还有待市场检验。而即将到来的3G时代将引发的新一轮资费革命则更需小灵通严阵以待。据蒋利锋分析，由于3G在中国的发展需要一个过程，终端厂商的技术创新为小灵通提供的机卡分离、GSM/PHS双模、灵通无绳等新的终端使其能够在5年至10年的时间内与3G并存。（文/实习生 王 瑛 李树贵摄 中经网供图）