白崇贤先生，中国台湾著名管理大师，第五代管理模式的创始人。亚洲企管顾问集团总裁，暨台湾台育企管顾问（股份）公司董事长。1996年台湾杰出企业家奖获得者，同时荣获2006年香港《新报》评为亚洲十大企业培训师[管理学]类最优奖。他的管理思想融会中西，自成一家，影响了东南亚、日本、中国台湾、香港和大陆数千家企业。曾担任华人富豪蔡万霖、泰国正大集团、中国顶新（康师傅）集团、四川希望集团、深圳富士康集团、武商集团等著名企业的企管顾问或特约讲师。更因全程策划[康师傅]进入大陆，而被誉为[康师傅]的师傅。
有一位名人说过这样一句话：“读好书就像同高尚的人谈话。”可我想把这句话反过来说：“和高尚的人谈话就是在读一本好书。”在阳光明媚的四月，白崇贤教授在深圳的住处，愉快地接受了我们的采访。作为亚洲企管顾问集团董事长,亚洲企业管理大师，祖籍泉州的白崇贤教授长期深入辅导了多家著名企业。他所建立的21世纪管理模式“第五代管理”，被誉为中国式的“经典管理模式”，在台湾和祖国大陆业界享有很高的声誉。我们在听他娓娓道来时，就如同打开一本油墨溢香的好书，他那深刻的思想、睿智的谈吐、宽厚而富有磁性的男中音，令我们或感悟、或惊叹、或折服，但更让我们感觉到的是一种享受……
第五代管理——只有职业经理人，才能培训职业经理
白崇贤教授将东方儒、释、道的精华融进他在亚洲1000多家企业咨询、策划、顾问的实战经验里，自称为“第五代管理”。
他认为在第五代管理者的眼中，企业之间、人与人之间的竞争不再是大鱼吃小鱼、强者吃弱者的竞争，而是一场幸福的友谊赛。老板创业不再是一件苦活而是一场乐在其中的智力游戏。第五代管理提倡：把员工当成老总事业的伙伴，与老总一起工作、一起高兴、一起伤心、一起学习、一起成长，还提倡行善感恩、调身调心调气，让企业与员工健康发展。
白崇贤教授运用最新的实战理论，结合自身多年来参与国内外大型企业管理和咨询的经历，精辟分析了我国企业战略中的问题，他深入浅出，对每个企业所出现的问题都进行了非常详细的解答。如石狮建联大酒店在同业竞争中遇到的最大的问题，就是人员流失问题。他们现在采取的对策就是通过扩张，开办新的酒店，让那些在公司中已成长的员工有更多的升迁机会。只是，这一对策不知是否正确，白教授首先对这一对策进行了肯定，并详细地分析了问题的实质。他说：高薪挖人只是一个很表面的利益诱惑，如果一个企业让员工有成就感、归属感，可以预见到有很好的升迁及发展前景，那么员工在这样的企业中就不会轻易跳槽。其实，企业在留人方面，是可以采用一种“诱惑策略”的，也就是让员工能够做到是在为理想、为兴趣而工作，而不只是为生活而工作。
在他策划管理的另一个案例中，他所接触的企业德尔惠集团的管理层已能明确理解企业策略的重要性，但如何将好的策略转化为员工的行为，真正贯彻下去，以及这个策略能否执行到位，关键要看企业是否有执行计划，有了计划，是否有一套完整的绩效考评系统。另外，现在的企业对于一些计划的执行，往往采用口头传达，这样就没有一个考评依据，如果能够环环都使用交办单，使计划的执行有单可循，则计划是不可能不被执行到位的。他的这一说法得到了普遍赞誉。来自洪湖的李先生评价说，现在的职业经理人培训普遍注重理论不注重实践，而白教授的讲课让人觉得实用，而且听课过程让人感到很轻松，学过的内容回去以后马上就可以应用，他指出中国企业缺的不是观念，而是怎样将观念执行下去的流程和策略，他表示非常赞同白教授提出的只有职业经理人才能培训职业经理的思路。
白崇贤教授的演讲为什么能这样吸引人，除他独特的管理思想外，还有他独特的演讲形式。他把高深的管理智慧融进一串串通俗的小故事里，让听者听得轻松愉快难以忘却。演讲中他还时而插进一些儿歌、或寓意深刻的故事，每首儿歌或故事都蕴涵一种经营哲学。在讲到竞争是推动企业发展的动力时，他说为什么两只老虎跑得快，因为有竞争对手，一只老虎为什么跑得慢，因为没有竞争对手。他的演讲带有浓厚的东方文化色彩，他认为做企业首先是做人气，人气旺盛企业才能成功。在白崇贤的眼中，演讲是他营销“第五代管理”的方法之一，他说他是用30年的时间写讲稿，3个小时的时间表达给听众，随着演讲，他的“第五代管理”被越来越多的企业所接受。
白崇贤其人
白崇贤出生于中国台湾一家中产阶级家庭，大学毕业后服完兵役，考入羽田机械公司。从做行销干起，他每天清早出发，走街串巷，挨家挨户拜访客户，晚上回来第一个动作就是先脱去鞋袜，将脚底的泡刺破再擦上红药水止痛……就这样，他走到了公司市场行销负责人的岗位上。因行销的成功，他被三和塑料公司董事长看中，请他到三和公司当管理专家。其在三和的管理智慧，后来引起台塑集团董事长王永庆智囊团的注意，他被挖墙角进入与台塑有深厚渊源的台湾最大咨询公司台育企管顾问（股）公司，从企划部经理、人才培训中心副总经理跃升为总经理、董事长。
后来他因策划“康师傅” 这个品牌而声名大噪，尔后创办亚洲企管顾问集团，印尼富商林绍良、泰国正大集团、四川希望集团、香港金利来集团都聘请他或他的台育顾问团队为常年企管顾问或培训咨询顾问。白教授曾任台湾企管顾问协会创会监事兼工商服务委员会主任委员暨台湾1000多家企业特约讲师和经营顾问。在中国大陆担任过顶新康师傅、深圳富士康公司、TCL、海王药业、哈慈集团、万基药业、广东雅倩、希望集团、中国联通公司等500余家企业高级讲师和特约顾问。
北京欧迪芬公司经理听说康师傅进入大陆的策划人是白崇贤，便特邀白崇贤来协助策划。欧迪芬在北京行销成功后，白崇贤又把顾问的脚步踏向全国各地。
山东有一家生产豆奶的企业老总想把企业经营成为国内名牌企业，投入很大的精力抓生产、抓营销，结果效果不佳，于是求白崇贤。白崇贤首先给他的企业打了一剂强心针：连续开办企业干部自强讲座与全员革心（心灵革命）特训营活动，使厂内士气大增，生产力大振，解决了原先生产力脆弱的问题。然后白崇贤主动要求公司营销经理陪同他到各地市场考察，提出将分散式的布点策略，改成集中式的拳头策略并取得了成功。
另有一家企业老总很忙，但忙得没有效益而且还使企业出现危机，这位老总找到白崇贤吐苦水，抱怨他对员工那么好，却培养不出一个人才来，逼得他凡事都要自己做。白崇贤把这位老总约到自己下榻的饭店，对他说只怪你的企业没有像样的人才，就如同一位讲究体面的时髦小姐在出门约会应酬之前大叹找不到一件自己满意的衣服可穿一样。这位小姐自己心知肚明，衣柜里的每一件衣服都是自己亲自从百货公司挑选回来的，何以当时认为漂亮的衣服现在却不觉得漂亮呢？这就是喜新厌旧的心态作祟。同样，公司里的每一位重要干部都是高层经理人当年亲自挑选来的，何以时过境迁满意的人才不见了呢？这也是喜新厌旧的心态在作祟。除此之外，还有三个重要原因：一是当企业干部和员工成长的脚步赶不上企业或产业升级的速度时就会导致昨日是人才今日成为废才的现象；二是企业因缺乏整体性激励机制使原先表现良好的人才产生观望和等待心理，不愿再将他们自己的才华和能量尽情释放出来，久而久之这些人便抱着做一天和尚撞一天钟的应付心态参与企业的运作，由此人才就会自然凋零而成为企业的废才；三是企业经理人未能不断提供一个能让员工发挥才华的环境结果形成人才逆流，因为有些企业经理人自己不求进步还千方百计地将比自己行的部属拉下来，真正的人才因受不了这种主管的折磨，继而跳槽，这样的企业运作肯定不行。
成功总经理的革新经营战略
在我们的采访中，白教授给我们讲述了企业成功的几条原则，他说：只要一个企业的老总，确能守住这几条原则，那他的企业一定会做大做强的。把（KPIKey Performance Index）关健绩效管模式做创新让每一个部门主管主动把任务和责任分给每一个人,达到海尔人所谓总帐不漏项，事事有人管,人人都管事的美好境界。
成功总经理的职责定位与角色扮演
企业的成败关键在总经理。因为成功的总经理能让组织内部有事时让他们没事；没事时让他们有事。也就是说有人把坏球打进企业内部时，他必须以最快的速度做出反应，并实时将坏球变成好球，再打给别人。因此成功总经理的职责应该是给人梦、给人希望、并带给人更快乐的天使。因为他必须能不断建立有利于变革和创新的企业生存环境与经营的价值观；他必须能协助部属发挥潜能，赢得成就感的喜悦；他必须能清楚地提出公司下一步要走的目标和策略；他必须能择善固执、坚忍不拔的推进企业的再成长；他必须能化繁为简，当机立断地引导企业团队向锁定的目标挑战；他必须能争取具备国际观、全球化的战略，富专业能力与合群性的卓越人才，为企业造血创利；他必须能激发各部门迎向挑战的本事；他必须能有化不可能为可能的说服力和推进力；他必须不断向组织的再造和变革挑战，尽全力精简人事，去除包袱；他必须……总而言之，身负重责大任的总经理，至少要扮演三大角色，亦即企业远景的总设计师。经营策略的领航员。员工发展舞台的打造者。通过速率、凝聚力和弹性运作，让组织不断充气，让全员充满活力，也就是海尔集团张瑞敏总裁所揭示的，他在海尔的两大角色：一是演设计师，制定企业发展战略，对企业进行战略管理；二是扮演牧师，像牧师布道一样，把企业文化渗透到每个员工的头脑中去。
成功的总经理的基本条件
任何人的成功必有道理。一个企业的总策划师总经理当然亦必有他成功的条件，他对待人才坚持赛马而不要相马的原则。具体来说，人才至少需具备三识与三力，才能成才求财，赢取企业成功的皇冠！
所谓三识：即学识、见识、胆识。比如不断勤学充电积累出合用的知识力；广泛交流学习，增广见闻激发出新的创造力；敢作敢担当展现出“独裁为公”的霸气决策力，否则企业面对瞬息万变的内外部环境因素的挑战，自当会因响应乏力而处于劣势，岂能期待企业的永续生存呢。
再如三力：即魅力、魄力、威望力。一位总经理如无法展现让人喜欢的亲和力；具备性格出色，一言九鼎，柔情豪性的姿态；行为芳香，多礼多笑的内涵以及言语有味，让人有种余音绕梁三日不绝的舒畅感受，岂能营造魅力吸引周边世界人的关注；如无就对的事，拥有全力以赴的刚毅勇气和坚持到底的决心，遇事优柔寡断，东倒西歪，岂能显现出沉稳的魄力；如无法积累人脉，能有效借力使力，鼓动风潮，摧毁困难的威望和势力，岂能化不可能为可能并令人信服。所以成功的总经理，必须要涌现一股致命的吸引力，才能驾轻就熟的超越事业的极限。
成功总经理的“七项修炼”
成功总经理除了具三识、三力的基本条件，更应该勤练降龙十八掌，以七项修炼打通企业的任、督二脉，求得企业的更卓越、更成功。此项修炼当从下列七大指标下手推进。即应具有崇高、实用的经营哲学（包括独特的愿景、价值观、目标、策略）亦就是要以我们要什么、为什么要的价值观和信条作为运筹帷幄的决策基石；具有快速弹性的反应战术，随着市场战局的白热化，随时调整企业的发展脚步和应对姿势；透过世界最先进的第五代管理所强化的超越精神，让伙伴们甘愿做、欢喜受，以营造快乐和希望的团队气氛，因为组织的整体气氛和感觉才是粘合团队精神的最佳接着剂；具有不断塑造和翻新的企业文化，通过第五代管理的信念价值观，让每个成员的想法和做法趋向一致性。因为也只有靠着组织内每一份子异中求同的价值观和认同感，彼此协力互动，互振共鸣，才能产生内部的凝聚力，也才可以壮大企业对外的竞争力；具有高度科技化、信息化的运作能力，活用第五代管理的科技方式（即管理口诀）： “三感”、“三化”、“三心”、“三得”、“三变”、“三镜”、“三找”、“三比”、“三追”、“三查”、“三摸”……迅速解决企业问题，才能随时掌控变局，创出利多；同时更要具有能深入第一现场（或市场）聆听内外部顾客声音的沟通能力；亦即活用第五代管理的成功领导艺术，启动员工心灵深处的潜能，才能查觉并有效解决企业真正的问题所在；具备在追求卓越旗帜下建立迅速反应的现代化企业精英部队，并能不断强化和活用第五代管理的超越精神，不求团队最大，但求个个最好，如海尔张瑞敏总裁的不造大船，但组舰队，不求每个人博大，但求各自专精，对内敢于各自竞争，对外则能通力合作的队伍或领导班子，以一种兵不在多，贵在精锐的精实（LEAV）组织结构和有机体更能显现出企业的朝气和活力来，切忌好大喜功，一味争霸将船造大，终致破灭和沉沦，届时不是总经理个人失败，很可能就是一个卓越企业的解体。
以笔者接触过的国内少部分总经理，对白教授所讲的七项修炼或者一知半解，或者全不理会，导致企业天天在流血、输出，大玩价格战、广告战，却无视企业体质与自己的健康程度，每天忙的团团转，不断借开会解决问题，连个再修炼的学习时间都没有，类似这般窘状委实令人惋惜。按白教授讲，一位成功的总经理应该是“成事者”而非“做事者”；是“用人者”而非“受命者”；是企业价值的“创造者”而非“认同者”；是企业经营策略的“主导者”而非“追随者”；是管理战术的“教练”而非“学员”；是企业长命的“守护神”而非“应声虫”；是团队活力的“激励高手”而非“被催眠者”；是问题与困难的“终结者”而非麻烦的“制造者”。
他说：其实身为老总的企业家，在面对计划经济转轨市场经济的多年之后的今天，仍然有一些来自内地的农村子弟员工，普遍存有跑单帮的小农心态；三家烤肉一家香的麻将自私哲学；诸葛亮式的英雄主义；没人愿做臭皮匠；信任自己人，讲究老乡与血缘关系的同与缘，却大力排斥外（地）人；只求眼前利益，彼此不易合作等等习性，必须快速切除，以现代化团队建设的眼光，建构一支异质化允文允武的精英队伍，才能立足于处处讲求“创新”与“速度”的21世纪。
成功总经理的领导艺术：给予希望和快乐
变是需要的，成功总经理从过去威权式命令到今天的因人善任，谆谆教导，展现出尊重与人性正是给人希望，带人快乐，不断用光和热感染他人追求愿景，推动组织的活力，以缔造企业的佳绩，在在都需要卓越而圆融的领导魅力，让部属觉得有归属感、有安全感、有新鲜感和成就感，否则将难以竞功。
白教授强调：成功总经理必须懂得修已，才能安人的道理，首先应将自己的人品素质拉高，才有可能通过领先加开导的“领导”功夫，让部属开心让事业顺心，并且不断通过T.O.P(时机、目的、场合情境)的变化，调适自己，展现五大领导风格（老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型、变色龙型），同时结合“三对”方式即找对的人；用对的方法；做对的事；来透过部属完成目标任务，并能将部属素质水平改造，通过企业文化培训与成功激励讲座，将人材燃烧炼成人才，再转变成人财。只有这样不断透过企业培训，注入奉献的心、感恩的心与学习的心等燃料，以去木成才，成为能做事、肯做事且又可靠的人才，更进而蜕变成能创新、肯分享、讲效益的人财，企业始能从一片的挫败和困境中脱颖而出重现江湖，这就是成功的总经理最必须修炼的总经理学课题，也是白教授多年苦心观察的心得。
成功总经理的决策方程式
成功总经理是人而非神，所以任凭一个人修炼再好，仍然有盲点，所以成功总经理必须采众智思考、独裁行动的模式进行决策，并活用DATPA（啦叭式）收集数据、分析信息、思考对策、提出计划、付诸行动原则，并以SWOT策略既找出优势、劣势、机会点、威胁点，以掌握状况切入核心，同时奉行决策三角架理论：即重视数字管理、定性分析、现场观点主义，以避免决策的失误。
他还讲了这样一件事，既93-94年间曾代表亚洲企管集团的台育企管顾问公司在杭州参加国内顶新康师傅集团甄选咨询顾问伙伴的公开招标决策，那时康师傅就是由副董事长魏应行先生带着企业高层主管十余人参与评价，这就是典型的“众智思考、独裁行动”的决策模式。以担任康师傅经营顾问的白教授，亦常用此种模式推荐给国内的其它企业家，而获得广大的回响。所以成功总经理切忌一意孤行，要能确知决策的失败，远比贪污更严重的道理。
成功总经理的激励处方
成功总经理激励团队士气的功力，严如一位深具说服力的演说家和能动人心弦的布道牧师，他必须懂得：多鼓励少责备；多引导少命令；多热情少冷漠；多关心少怨言；多肯定赞赏少否定；多善解多包容；少误解和责怪。正如，有一只跳蚤它原本一跃可达10余公分，但在实验室里，科学家却以8公分、7公分、6公分……2公分不等的试管将它套住设限，它每一起跳就会碰到试管顶端，因受挫而感到疼痛不已，因此等到试管高度降到跟它的身高一致时，跳蚤一起跳就碰上它的头部，这时，科学家将试管从跳蚤身上移开，发现一只原本可以跳跃10几公分的跳蚤最终也不跳了只能爬行！这个故事告诉我们，人在接受责备后，只有选择退缩和逃避。所以成功的总经理应以此为借镜，多肯定部属，多授权部属，多给部属一些学习新工作，提升各项能力的机会。就像日本YKK拉链的社长吉田忠雄先生一样，他曾以善的循环作为其企业的经营理念。目前在全世界四十个国家中，他拥有四十三家工厂，而TKK工厂它每一天的生产量可以绕地球三周。社长吉田忠雄先生始终认为：所谓善的循环就是撒善种，做善事，这种善行必能获得回报，而这种善不是强取而是给予；借着给予，你自然也会被给予。这么一来善就会永无止境的循环下去。
伟哉斯言，诚如白教授在众多客户之中，有一位远在齐齐哈尔经营华鹤家俱的吴雪松董事长就是YKK善之循环与五个一起（一起工作、一起学习、一起高兴、一起忧虑和一起成长）等理念的见证人和力行者。因此在华鹤集团内，员工上下没有不被吴总这种待部属如手足，待客户如上宾，凡事以身作则，秉公处理，做人谦虚实在，诚恳应对的风格和特质所感染。他们知道什么事可做，什么事不被允许，企业文化所凸显出来的做人与处事价值观非常清楚，所以仅由数年努力，华鹤家俱即能在国内外众多家具品牌的竞争中异军突起，脱颖而出，位列国内三大名牌家俱之一，其中最令人振奋和感佩的就是华鹤集团从上到下奉行一诺千金、务本踏实的经营信条和永不松懈的学习心态。
白教授还总结出了六句自我修炼的口诀：即我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度；我不能左右天气，但却能改变心情；我不能改变容貌，但却能展现笑容；我不能控制别人，但却能掌握自己；我不能预知明天，但却能利用今天；我不能样样胜利，但却能事事尽力。如此等等，多的不胜列举，也正是因为有这些内容，他所出版的书都很畅销，其系列课程也备受欢迎。
本着如此的信念和责任，他所领导的亚洲企管顾问集团在经历了20多年的奋发成长，并先后将服务触角由台湾延伸至全世界多个国家和地区，并用最适合中国企业使用的第五代管理为大陆上百家知名企业把脉。他所做的这一切努力，就是揭示企业管理的各种可能，让人们明白：观念成就一切，别人做的好，我们也能，使更多的企业家获得举目看世界的目光和胆识。眼光是思想的延伸，思想有多远就会走多远，白教授和他的团队的倾情努力，就是为了把与时俱进的思想理念和目光传播给这个突飞猛进的时代，为民族企业的强盛献出一片赤子之心。我们深信，有这样的思想定位和执着行动，《亚洲企管顾问》这个品牌，将会以自身的光芒，照亮着更广阔的神州大地。
编辑/记者：孙述文 肖 萍