2008年1月3日15:13 来源:广东人物 共有评论: 所属类别：人物

    2003年前，深圳市山厦医院仅仅是一个不足300平方米的社康中心。今天，当我们走进山厦医院时，我们为它的发展而深深震撼:花园式的环境、明亮而座落有序的门诊部和住院部、领先的医疗设备和一批拥有国内超一流医疗技术水平的专家、学者在此坐诊……
    可以说，深圳山厦医院是深圳市发展最快的综合性民营医院。在经营理念和企业管理等方面开民营医院之先河，堪称中国民营医院发展之典范。其中“先抢救，后交钱”是深圳山厦医院最人道的医疗宗旨。山厦人以“为病人解除痛苦才是硬道理”和“用心服务，用情呵护”为服务理念，在董事长杨玉山的领导下，书写了山厦医院发展的传奇！

取信于民，“借力”发展

    一个优秀的民营企业必然有一位优秀的领导。因为，市场经济是公平而又残酷的，新的时代赋予优秀的企业领导人以新的历史使命，它要求企业领导人必须具备崇高的品质和价值观、高度的战略性眼光、准确的方向感等特质。只有这样，在这个没有硝烟的战场上，才能笑傲群雄，使企业发展壮大。山厦医院董事长杨玉山先生，正是这样一位优秀的领导。
    杨玉山，祖籍东北吉林。1986年毕业于白求恩医科大学，硕士学位。白求恩医科大学是中国一流的重点名牌大学， 1939 年建于华北抗日根据地。建国后，隶属中央军委，命名为中国人民解放军第一军医大学， 1954 年校址迁往长春， 1978 年恢复现名。学校以白求恩命名，不仅因为他是学校的奠基者之一，更重要的是为了继承和发扬他救死扶伤的人道主义精神。这使全校师生不仅有荣誉感，而且负有崇高的道义精神和责任感，成为激励师生“团结，勤奋、求实、创新”的巨大精神力量。多年来，杨玉山铭记校训，在自己的工作中，尊重病人、关爱病人，处处闪烁着人道的光芒。
    1992年，杨玉山作为胸外科专家从白求恩医科大学附属医院调入深圳人民医院工作。2003年，根据深圳平湖工厂多、人口密聚、医疗条件差等情况，在山厦村社康中心的基础上建起了深圳山厦医院。
    杨玉山说：“我本身在国有医院上班，是利用业余时间来筹建这家医院的，因为感到我们的国家与发达国家相比还很落后，人才和资源都很紧缺，而现在社会上却存在着一些浪费资源的现象，所以，我就想用自己的一点微薄力量，在小范围内，把社会资源有机地整合一下，使其发挥出应有的效用。虽然我是医院的董事长，大部分资金是我筹措的，但是我从来不认为这个医院就是我个人的。我来深圳的时候一穷二白，只是个小医生，完全是靠把社会上的一些能人请过来，把社会上的一些资金借过来，重新组合一下才有了今天的山厦医院。”
    经过几年的发展，山厦医院已步入三级医院的行列，成为深圳市发展最快、最具特色的民营医院。据杨玉山介绍，山厦医院有四大特色科室：第一是急诊创伤科，医院毗邻交通要道和工厂区，交通意外和工厂事故发生较多，再就是新医疗法规颁布以后，有些公立医院不愿意做急诊创伤，而私家医院发展定位于保健医疗的内容，这使得山厦医院有了自己的拓展空间，并在周边几个镇已经有了很大的影响力。第二是妇产科，深圳是一座年轻的城市，人口激增，目前已进入生育高峰期，但是公立医院的床位明显吃紧，出于这种考虑，山厦医院新建了一栋楼，增设了120多个床位，还在三楼专设了妇产科彼此相通的手术室和产室。国内的很多医院，手术室和产房都有一段距离，甚至不在一层楼或者一栋楼上，这对生小孩来说很不方便。山厦医院科学地参照了法国巴黎最大医院的流程设计，正常分娩就在产室，如若生不出来就直接把孕妇推进手术室，手术室很大，因为它牵扯到内科、妇产科、麻醉科、新生儿科等好几个科室的抢救。另外，为了满足各层次病人的需求，妇产科的床位分设了高中低多个价位，最便宜的1500元包生，最贵的2000多元能解决。第三个是烧伤整形科，深圳现有的真正治疗烧伤整形的医院就只有一家市二院，只有40个床位，这远远满足不了需求，因此，处在工厂密聚区的山厦医院增设了烧伤科，现在有36个床位。第四个是治疗肺结核的新办法：用CT片定位，直接把药打到病人的患处，治疗空洞性肺结核，传统的方法效果不理想，这个办法效果很好，这是山厦医院的独家专利。杨玉山说，在中国，基本医疗的市场潜力很大，只要医务工作者脚踏实地、本本分分地经营，一样可以做出大事业！
    山厦医院迅速发展的原因是什么？采访中，杨玉山告诉我们，关键在于“借力”。2005年的一次人才招聘会上，杨玉山出了龟兔新赛跑和男孩如何避免后母虐待两道题，希望应聘的人能思考一个民营企业谋求发展时必须要解开的一些哲理问题。比如说龟兔赛跑，解答的关键就是要懂得“知己知彼”，知己容易，怎么“知彼”呢？重点在于要学会“借力”。很多人的第一想法是如何去得到这100万，很少有人去琢磨该怎样先利用这100万使自己强大起来具备赚取奖金的实力，然后再去夺取奖金偿还之前的借贷，策划得成功还会有相当一部分的盈余。再就是继母打孩子的问题，也是要学会“借力”，小男孩应该先学会完善自己，让自己学习好、品德好，在学校老师同学都喜欢他，左邻右舍需要帮忙的时候，他主动去给人家帮忙，慢慢地他得到了周边环境的认可，当后妈再打他的时候，社会各界就会向他伸出援助之手，用社会压力迫使他的后母不敢再虐待他。这两个思考题都是喻示民营企业该如何走向成功的道理。杨玉山说，2003年时，山厦医院只有300平米，一个床位都没有，现在已经发展成拥有近40000平米的建筑面积，320张床位的规模，靠的就是 “取信于民，借力发展”。这些年来我们一直处在弱势的竞争地位上，但我们懂得“借力”，用我们的热忱和周到的服务赢得民众对我们的认可。我们每年给当地的军人、五保户、60岁以上的老人、30年以上党龄的老党员进行免费体检，三无人员确实没钱的，我们提供免费治疗。这些举措都牢牢地记在了老百姓的心里，在遇到发展困境的时候，老百姓都自发地组织起来给过我们很大的支持，这充分表明了只要懂得自强和不断完善自己，贯彻服务百姓的宗旨，我们就能得到社会的认可，在竞争中站稳脚跟。

以人为本与人道主义

    目前，在医学界出现一些怪异现象，特别是新医疗法规出台以后，医护人员承担的责任更多更大，一些不公正舆论的报道和对医护人员的打压，进一步增加了医护人员的心理负担，现在很多医护人员把主要精力都用在了回避病人、逃避责任上：为了不担当责任，病人一来医生就先让你做各种检查，当然这类检查一做什么疾病都一目了然了，但是像脑肿瘤这种疾病出现的几率很低，为了不放过这一个几率，多少人要跟着费钱遭殃；还有为什么现在医护人员大量地给病人开单？是因为有提成，医护人员在治疗病人的时候不知道会不会出事，一旦出事，医院不管，在保险制度不够健全的情况下，医护人员就要自己承担全部责任，很多医护人员一辈子的工资还不够支付一次事故的赔偿，于是，医护人员为了保护自己的安全，就想在日常中尽量地多挣一些钱。“这是一种很不正常的现象”，杨玉山说：“要是社会对医护人员多些宽容和包容，使得医护人员可以心平气和地看病，明明白白地行医，这样也就能化解了医生和患者之间的很多矛盾”。
    在山厦医院，医护人员的生活和工作环境在全市来说都是一流的：明亮的职工宿舍、宽敞而卫生的餐厅给人以温馨，座落有序的门诊部、住院部及先进的医疗设备体现了一个一流医院的风范。为了更好地调动员工的积极性和使医护人员能放下包袱全身心地治病救人，杨玉山向员工承诺：坚定不移地实行先抢救、后交钱的医疗宗旨；科室主任要认真负责，拿高工资，与业务量不挂钩，要起到教练员、指导员的作用，只有这样，才能带出高素质的医疗队伍；出现危重病人，在家属不在或没有签字的情况下，医护人员必须抢救，要时刻把人道主义精神放在心上；只要医护人员不违法行医，出现医疗事故由医院承担，医生只承担医疗责任。通过这些“以人为本”的举措，使医护人员能真心实意地给病人看病、为医院做事。
    “先抢救、后交钱”，是山厦医院人道的医疗宗旨。杨玉山说，当时提出“先抢救、后交钱”这个理念是因为我们想到70、80年代时，去饭店就餐都是先交钱再吃饭，而现在我们都是吃饱了饭再买单，却并没有出现过因吃霸王餐而倒闭的饭店。所以医院更应该要有提供无偿帮助的勇气。有些人遇到突发事故的时候，身上可能没带钱，如果你发自内心地尊重一个生命，就应该发挥人道主义先进行抢救，有什么情况事后再如实地跟病人和家属进行沟通，我相信大部分人都会理解的。记得有一个70多岁河南籍要饭的晕倒在医院门口，我们把他救回来时，急测血压为零，诊断为癫癞症，必须立刻进行手术。在没有钱、没有人签字的情况下，我们为他做了手术，切除了80多公分的小肠，他在这儿住了14、5天院，花了6000多块钱的治疗费，痊愈出院的时候他写了一张欠条，我们没指望他能还上，没想到几个月以后他把钱送了回来，他说：“这钱我不还上，余生我都不知道怎么活！” 这个病人后来还介绍了很多病人来我们这里就医。还有一个16岁小女孩被人非礼了，从5楼跳下来自杀未遂，造成内脏多处破裂，全身多处骨折，当时她的老板说你们就放心抢救吧，回头我把钱补上，但回去以后老板就把工厂的重要设备都转走，人去楼空了。她家人也不管。我们算了一下，要使她恢复正常大概需要花费20多万元，这些钱即使将来小女孩能还上，可能也要她付出很高的代价，但是我们医院可以在运作过程中相对容易地把它化解掉。但是挽救一个年轻的生命，这不是能用钱衡量的。后来通过治疗，小女孩基本恢复了正常。从我们发展的角度来说，治好病后没给钱的，都是因为无奈，但毕竟是极少数。
    2007年11月初，一个刚出生不久、体重仅一千克的女婴被其父母丢弃在平湖镇街头，当杨玉山知道这个消息后，立即让山厦医院医护人员抱回医院妇产科抢救，挽救了一条弱小的生命。
    2007年11月下旬，云南打工者杨增朝因讨薪未果而自焚，烧伤面积达93%，三度86%，在其它医院不接受治疗的情况下，站在人道主义的立场上，山厦医院果断地抢救病人，从11月25日中午到目前为止，杨增朝生命体征已基本保持平稳。就杨增朝近百万医疗费用问题，笔者采访了山厦医院董事长杨玉山，杨玉山明确表示，无论花多少钱，医院都会救治杨增朝；如果工厂和有关部门不支付杨的医疗费，事后很可能导致医院资金空缺太大，那么他将考虑把医院捐赠给慈善机构。他告诉笔者，作为民营医院，能够打出“先救人，后交钱”的口号是需要很大勇气的，在这几年的时间里，他们无偿救治了很多人，涉及医疗费几十万元，医院只是为了把“生命高于一切”的信念坚持到底！
    此外，山厦医院作为亚洲急救拯救联盟成员、120急救网络定点医院，其急救救护队风雨无阻，24小时全程向社会提供急救及远程转运救护服务。
    人道主义精神为山厦人赢得了良好的声誉。

    这些年山厦医院靠经营人心、经营百姓，想尽一切办法真正地给病人解决痛苦。在考虑利润的同时也在考虑一个企业的社会责任。
    杨玉山说，一个企业应该为社会承担一定的责任。企业来自社会，也必须回馈社会，这是一种新形势下的社企关系。企业效益不等于社会效益，局部利益不等于全局利益。企业是社会的细胞，离开社会资源，企业的发展就成了无源之水、无本之木，没有一个好的环境，企业也难以生存。因此，企业与社会是共荣的关系，市场经济下的企业与社会甚至有着更密切的关系，而不是变得相对疏远。
    社会责任的承担，对企业而言并非是无利可图的，而是“一本万利”。同时，承担社会责任，尽管企业会付出一定的成本，但又会向社会证明自身的社会责任感，证明自己能够在经营活动中把公共利益和社会整体利益放在重要的位置，从而带来社会公众的认同。而且，企业主动承担社会责任也是展示自身实力、产生广告效应的绝佳手段，能够为企业创造良好的外部氛围。因此，企业不仅要学会怎样挣钱，还要学习如何花钱，即取之于社会，用之于社会。企业积极主动承担相应责任，是其进步、文明的标志，借此可以赢得公众信赖，不断做大做强。因此，自觉履行社会责任，既是社会的客观要求，也是企业自身发展的需要。
    杨玉山说，几千年来，中国传统文化一直提倡的“与人为善”、“天人合一”等，实际上也蕴含着深厚的社会责任思想。因此，面对社会责任运动的浪潮，我们应该发扬中国传统文化的精髓，学习借鉴西方的先进经验，把有益的经营管理理念逐步纳入企业的生产经营过程中。我们医院始终都鼓励和支持员工承担社会责任。
    在9月2日举行的“春暖2007青艾工程大型公益活动”慈善义拍环节中，深圳山厦医院分别以20万、21万的价格成功竞拍了中国当代著名陶艺家白明捐赠的青花瓷《生生不息》，以及河南大学爱健康工作组捐赠的艾滋孤儿手印画这两件拍品。据介绍，此次慈善义拍所得的全部善款将用于青艾工程在全国一万所学校开展青少年艾滋病防治教育和性健康教育。这次义举，深刻展现了杨玉山主持的山厦医院浓情的爱心和强烈的社会责任感。

    访谈中，我们谈到了中国民营企业该如何发展的话题，杨玉山说，中国企业的平均寿命是4.5年，而国外企业是12.5年，其差距就是因为我们缺乏标准化。比如说同一个病人、在同一家医院、治疗同一个疾病，可能仅仅因为医生不同，花费的治疗费用就不同。治疗方案跟医生的经验、能力和人品有关，随意性很大。如果制定了标准化，在规定的治疗原则下有相应的治疗标准来限制医生的治疗步骤，我们就能杜绝医护人员的随意性，这样就能给老百姓以真正的保障，让老百姓重新对我们的行业和职业有信心。一个企业，一定要制订出符合中国国情、合乎国际通行准则的标准化制度，企业才会有一个长远的发展。
    有数据显示，目前中国民营企业已超过中国企业总数量的60%，是中国最大的企业群体，占全国GDP的份额超过50%。改革开放20多年来，我国民营企业从无到有，从小到大，已在我国经济发展中占据了举足轻重的地位。
    杨玉山说，民营企业要想获得更大更快的发展，首先要创新，如观念创新、思想创新，科技创新等。创新是一个企业兴旺发达的不竭源泉；中国的民营企业应该在植根于中国文化深厚土壤的同时，充分吸收开放经济的文明成果，如在资产重组、引进高级无血缘关系管理人才、投巨资引进先进设备、购买专利技术等方面都应有所作为，使企业走上现代企业发展之路。其次是民营企业要做大做强，必须进行资本积累。资本从哪里来，靠的就是生产经营和资本经营；资本是企业的血液，没有资本的积聚，就没有企业的发展。第三，企业领导人要善于用人，现代市场的竞争说到底就是人才的竞争。人是生产力中最为活跃的因素，是企业技术创新的载体，在技术创新中起举足轻重的作用。民营企业最大的劣势就是人才短缺，因此，民营企业应该转变理念，在对待人才方面采取更为开明的态度，除了采取发奖金、加工资等物质或精神手段外，还应该在创新收益分成等新的激励措施上做更多的尝试，以留住人才、引进人才、发挥人才的最大潜能。第四，有企业就有企业文化，优秀的企业文化对于企业的发展具有战略性意义。实践证明，企业文化在凝聚企业员工向心力，激发员工创造性和开拓精神方面具有不可替代的作用。而目前很多民营企业往往只重视企业的经济生产，对企业文化等企业的精神建设甚是忽略。因此民营企业要逐步形成重视人才、尊重人才和崇尚科学技术的以人为本的文化氛围，形成积极向上、富于创新的企业文化精神。
    近8年的风风雨雨，山厦医院发展到今天有了400多员工，有36个专业科室，主要技术骨干均从全国各医学院校附属医院和“三甲”医院聘请，其中教授、主任医师25人，副教授、副主任医师4 6人，主治医师30人。其中硕士研究生导师6人，硕士学位者16人，海归派2人，有一人享受国务院特殊津贴。
    山厦医院已成为深圳市职工基本医疗保险的定点医院、深圳市工伤保险的定点医院；是亚洲急救拯救联盟成员、120急救网络定点医院；是深圳华南城、平湖物流基地及旭日国际集团的定点就医单位、平湖商会定点医院、深圳市龙岗区总商会常务理事单位、深圳市公安局龙岗分局法医门诊；由于深圳山厦医院的雄厚实力，香港院前急救推广协会欣然把深圳山厦医院作为院前急救培训基地；深圳山厦医院的体检专科，免费进行急救课程的培训，并签发国际通用的院前急救救护合格证书，全方位的提供厂方所需的医疗保障，以最低的医疗费提供最佳的医疗服务。平湖地区已有300多家企业成为签约体检和就医单位。
    深圳山厦医院党支部被平湖党委授予2003-2004年度“先进党支部”的光荣称号，其先进事迹被市委组织部做成电教光盘成为全市党员学习的教材；2004年深圳山厦医院被中国人民解放军驻平湖部队评为双拥模范单位；2005年，获“全国最具影响力的民营医院”称号；2006年获得“深圳市首家双拥模范医院”称号和深圳市“最具人才培养价值企业”称号；在市区两级卫生系统运动会上，都取得了奖牌总数前三名的优异成绩。深圳山厦医院在风雨中前进，在“逆境”中壮大。
    杨玉山说：“我从来没有把医院当成是我自己的，我始终认为它是社会的，只是在我身强力壮的时候帮助社会进行管理。一个现代化企业，不单单是一个经营组织，更应该是一个具有社会属性的企业”。这是一种超然、洒脱的精神，不计较个人得失，全身心地为社会服务，充分体现了杨玉山高尚的人格魅力。不经历风雨，怎能见彩虹？我们深信，在董事长杨玉山的领导下，山厦医院的明天一定会更美好！

深港合作

 

编辑/记者：关  岳    蔡  玲