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深圳营业厅服务礼仪培训培训哪家比较好
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营业厅服务礼仪深圳礼仪培训18929370181:
深圳礼仪培训18929370181营业厅服务的定位:为客户办理业务、服务投诉处理、主动推广新业务、树立新形象;营业厅服务人员要求的技能:形象建设、全新的客户满意服务理念、如何与客户进行情感交流、将客户的抱怨转化为合理建议、如何引导客户的期望值、客户的投诉处理技能。深圳礼仪培训18929370181
服务制胜是现今各商业企业的普遍共识,服务礼仪是商业活动中重要的一环,是企业品牌的的重要组成部分。如何实现服务礼仪的规范化、标准化是各商业企业一大难题。本课程通过服务标准的训练导入,提升服务意识和技能;通过有效的考核方法进行现场督导从而全面实现服务改善;全力打造服务人员从优秀到卓越的一个过程,注重服务的细节,引导服务人员重要的不是你说了做了多少,而是客户感受到了多少,影响营业员的服务理念,改变服务行为。深圳礼仪培训18929370181
课程收益:
1.通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象,提高员工意识及自身素质。
2.通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。
3.通过培训为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。
4.通过学习现代服务礼仪知识,使员工掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象。深圳礼仪培训18929370181
5.通过培训使员工提升服务意识,掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能,提升工作效率。
6.通过培训有利于全面提升企业公众形象,建立客户忠诚度。深圳礼仪培训18929370181
培训方式:50%理论讲解+50%体验式训练。此培训班为小班制,每位学员都会有具体的分析和点评,同时有大量的练习和示范。
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