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网店经营的四个关键问题分析的代运营方案

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  网店经营的四个关键问题分析的代运营方案

  我想请问您一下,我新开店铺,没有流量,没有转化。也没有什么好友来帮忙刷基本销量,只能靠平台来互刷或者放款。这样我怎么样才能 做成一款宝贝呢我感觉想走这条路好难,可是又不想放弃,我该怎么办呢

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  徐明,浙江大学硕士毕业,11年电子商务从业经验,曾今操作过莱爵斯旗舰店销售额1.2亿/年,阿里良无限家装家纺类2.6亿/年等多个亿级项目;历任天猫资深类目小二,中国食品商务网运营总监,杭州物美网络科技有限公司运营总经理。

  卢芬,新西兰奥克兰大学人力资源和市场营销双硕士学位,阿里商学院金牌讲师。

  

  网店经营的四个关键问题分析的代运营方案

  开网店生存之道四要素 现在这个社会无论从事哪种行业都是与人打交道,诚信首先要放位其次是质量与服务,这两个可以说是相辅相成的,有些人你可能能力高,学历高,但是你不会与人沟通与人交往,创业是不能成功的,相反如果你某些技术能力较差,但却很会与人沟通,反而要容易成功得多,所以在开店,作为一个顾客,在不了解你店铺情况下购买你家的产品,人家看的就是你的诚信,产品质量,优质的服务和坚持不懈的态度,这几个是缺一不可的。

  一、诚信经营

  在这个讲究信誉度的平台里,只有做好诚信经营,才能得到消费者的支持,才能形成良性的循环,造就一个更好的环境,无论做什么生意都必须要诚实,特别是在上经营店铺,顾客又看不见实物产品,唯有看你店铺信誉和产品图片来决定要不要购买你的产品,只有诚信,顾客才会更信赖你,才会继续关顾你,还有更多的回头客,如果你能坚持这个原则,你还担心的店铺没有销量吗相反;你做生意一点诚信也没有,比如说答应顾客要送什么礼品给她,或发一些损坏的产品过去,你这样做生意,顾客在你店铺买一次东西下次都不会再来了,更加别说有回头客了,人气也会大大降低。

  二、产品质量

  一个成熟的网店缺不了一个好的货源 充足的货源 ,好的货源是一个能成长发展的前提,产品的质量也是一个重要因素,它会直接影响到你店铺的销量,信誉,产品质量好的话,顾客就会觉得你是一个负责任的店家,比如你产品质量很差,当顾客次在你店铺购买,收到货物之后看到原来质量是这样的,好多损坏的地方,根本就师疵品,那你觉得顾客会给你好评吗当然不会,有些顾客会直接给你差评然后就算了,有些顾客会要求退换货,那你运费这里又亏了,而且还影响顾客对你的印象,下次也不会再来关顾你,所以产品的质量是非常重要的,大家要重视。

  三、优质的服务

  优质的服务分别体现为:热情的导购服务、的订单处理和真诚的售后服务,有网购经验的人都知道,网上购物看不见实物,多数都是旺旺联系客服询问产品详细资料,什么时候发货,包不包邮之类的,这时我们要热情的接待,耐心的解答,不要觉得不耐烦,死气沉沉的语气,那顾客觉得你这样的服务态度还会在你家买东西吗有顾客购买了我们要马上处理,这只花你10几分钟,的处理订单,别让顾客的订单状态停留在未处理状态,有些卖家会几天之后才发货,那顾客等这么多天,心里肯定很不爽的,没有一个愉快的购物过程,想有回头客就难了,后就是真诚的售后服务,不要觉得发了货给顾客剩下的就不要管了,顾客收到货物有什么问题的,我们都要尽量地满足他,千万不能起冲突,这会影响店铺的,真诚的售后服务能让你拥有更多的回头客。

  四、坚持

  坚持就是胜利,没有说那个行业不需要坚持做几个月就能成功的,做就是要坚持才有你想要的结果,首先要保持一个良好的心态,做的卖家们都知道,店铺想越做越好都是靠一天一天慢慢积累的,靠的就是坚持这个劲才能在当今如此残酷竞争中存活下来,只要你肯坚持,前景就非常地可观。

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