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眼镜【荐】的代运营服务商新店火起绝招必看
目前直通车遇到问题 个 在哪里看到单纯的手机端出多少价排名多少第二如何在不动PC端价格和位置的情况下去调整手机端的排名是不是应该通过设置移动折扣来调整呢
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杭州唯品淘信息科技-【资深tp小二创办公司】(整合tp内部资源)
联系人:陈经理【6年资深电商经验】
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公司介绍
唯品淘(Viptor)坐落于电子商务之都-杭州, 主要提供杭州天猫代运营、杭州代运营、杭州网店托管等服务,联系人:陈经理【6年资深电商经验】手机:17091616273 QQ:405888311;公司注册资金1000万,上市公司投资,是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。
创始人:
徐明,浙江大学硕士毕业,11年电子商务从业经验,曾今操作过莱爵斯旗舰店销售额1.2亿/年,阿里良无限家装家纺类2.6亿/年等多个亿级项目;历任天猫资深类目小二,中国食品商务网运营总监,杭州物美网络科技有限公司运营总经理。
卢芬,新西兰奥克兰大学人力资源和市场营销双硕士学位,阿里商学院金牌讲师。
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巧用中差评给店铺引流 中差评也能为店铺带来流量是的。别以为中差评就一定是卖家们的死穴,特别是差评。其实不是的,中差评只要利用得当的话,也能转化为商机,关键是看你如何去利用这个评价而已。下面,小编来给大家分享下,如何用中差评给店铺引流的技巧。(推荐:专业删除中差评 不留痕迹)
招数一:另类引流量
当买家给中差评后,卖家们肯定是要进行回复的,这个中差评的回复解释不仅是写给一个人看的,更是写给所有来买东西的其他买家看的。所以,大度点的卖家何不借此机会进行宣传一番,用调侃和犀利的语言来让自己的产品更为突出转弊为利,利用差评回复吸引了顾客们的眼球。
招数二:服务攻心术
很多时候,中差评的原因无非就是产品质量让买家不满意、货物出现破损或者是快递延迟等等。当卖家遇到了中差评时,先不要着急让买家改评价,也不要急着打电话骚扰买家。这样只会给买家更多的反感,并且直接被拒绝。所以,当差评出现时,首先卖家要冷静下来,分析卖家为什么会给差评的原因,然后再根据原因决定解释道歉或者无理由退换货,若出现商品破损,影响二次销售还可以适当退还部分款,虽然以自己的利益退让作为代价,但是这类服务能打动人心,以买家的角度出发,切身处地的为客户着想。这种攻心术主要有以下几个要点:
1、体会中差评的价值;利用里面的内容;
2、道歉话语要表现出真诚的歉意;
3、建立客户信任度;
4、若确实是货物问题,就得满足买家的要求,退换货或者是退还部分货款。
招数三:巧用媒体力量
我们经常会在论坛里看到某个卖家发帖痛骂被差评。对于中差评,确实是让卖家们觉得很讨厌,可是换个角度来想,卖家与其在帖子里发牢骚,还不如找一个新闻点加以炒作。这个新闻点是大多数人感兴趣的。如炒作点能成功吸引媒体的力量,就相当于获得了很多免费的广告机会,更可以让自己和店铺提高了知名度。有了知名度,销量也不用愁了。像凡度的老板“一米抹茶”的成功,就是利用了一个差评贴,让更多的人认识了他的小店。所以说,卖家们可千万别小瞧中差评带来的威力。
如何巧用中差评给店铺引流运用好以上三个招数,即使卖家们遇到这中差评,也能转危为安,甚至有更好的发展机会。
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