这几天杭州人关心的大事,莫过于下雪。有不少市民很纠结:外面这么冷,不想出门吃饭,我们要不要点个外卖这一纠结,竟然引起了两种意见的争论。一种观点认为,那些平时基本上就是靠点外卖生活的人,到了雨雪天不仅需要继续点外卖,甚至比平时更加迫切了,因为雨雪天行动不便,更难解决吃饭问题。有人甚至不无夸张地呼喊:“好饿啊!我要叫外卖小哥救救我!”
    与此同时,也有另一种声音发出了,“不能叫!这种天气叫外卖简直罪恶!外卖哥太辛苦!”甚至有人说,在恶劣天气点外卖,自己都有负罪感了,因为我花钱给别人添麻烦了,“当一个外卖员,穿过风雨,来到你门前,你可以说,对不起,我让你受罪了。”
    这种点外卖的人自己的感觉是不是正确我觉得他们可以有不同的感觉,但此事权威的结论应该以送外卖者的观点为准,听一听他们是怎么说的。记者采访了一些送外卖的小哥,他们的观点主要是:希望大家多点外卖,不要因为天气原因而不点。小王表示:“送一单有8元钱,这几天,我每天能送60多单。你们都不点外卖了还要我干啥” 老朱也赞成大家点外卖,“雪天给我们的配送费还涨了点,勤快的话一天能多挣200元钱。”
    接受采访的6位外卖哥都是雪天坚持送外卖的。他们都说,顾客外卖该怎么点还怎么点,不要因为怜惜他们而饿肚子。
    这里真的要讲点社会基本原理。我们做人的修养,讲究“设身处地,换位思考”、“己所不欲勿施于人”,但是,此原则不能适用于市场上的商品交换。送餐是外卖小哥的工作,雨雪天他们也还是要上班、要赚钱,如果雨雪天大家都不点外卖了,送餐的人岂不是要失业那时不仅是点外卖的人自己饿肚子,也会连累送外卖的小哥饿肚子呢。
    所以,你的“善良”产生的恰恰是恶果,简直是“伪善”。可见,我们还是要听从小哥的建议,雨雪天该点餐的还是照点。
    同时,送餐的小哥也提出了另一个要求,这就是雪天冰冻天气请多一份包涵。因为雨雪天路难走,如果迟了一点,不要催得太急;确实迟到了,不要因此投诉。我觉得这时候才用得着“设身处地,换位思考”的原则,把送外卖的小哥当作自己的亲人、朋友,那些在雨雪天还给外卖小哥送上一碗姜汤的,应该就是这种典型吧。
    不过,上述问题完全可以找到圆满的解决办法,可以使雨雪天点外卖的问题“没毛病”。,我们的消费者该店外卖还是照点,不要因为天气原因而不点。第二,对送外卖的小哥多一点宽容,如果万一迟到了,不要过度责备。第三,如果就是有人不能宽容、过度责备,也不要紧,这里的关键是外卖商家的态度,因为所有投诉的惩罚权终还是外卖商家的事,老板只要在雨雪天调整一下处罚标准就是了,例如,一方面对雨雪天送外卖适当提高报酬,另一方面对于雨雪天的不满意投诉降低处罚甚至免于处罚。这样一来,岂不是所有问题都得到了解决简直可以做到“”解决问题。