注:此课程内容由深圳五月花形象礼仪专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。(欢迎电询:18929371081)　

课程背景:

    商务人员塑造良好的职业形象,对于企业来说,是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键;对于个人来说有助于建立良好的人际关系,在职业发展中也将助你一臂之力;

    如何掌握商务礼仪规范,使您在商务场合中尽显交际魅力

    如何杜绝小举止小事情,可能会对公司的形象利益产生不良影响

    如何塑造职业形象,使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄

课程收益:

    帮助学员塑造专业,得体,符合岗位角色的职业形象;

    全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养;

    帮助商务人员灵活运用商务礼仪知识,完善提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益;

    帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整,从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质;

    学会巧用商务会面接待礼仪和技巧,打造场合交际魅力。

 课程对象:经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

课程宗旨:塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪,铸造职业化队伍!

课程讲:

讲:导言篇----礼仪核心内涵

第二讲:设计篇----职业形象塑造

第三讲:行为篇----形体语言修炼

第四讲:规范篇----商务礼仪规范

第五讲:提升篇----公关社交艺术

课程大纲:

讲:导言篇----礼仪核心内涵

一、礼仪的含义

二、礼仪的原则和功能

三、学习商务礼仪的重要意义

第二讲:设计篇----职业形象塑造

一、职业形象塑造----良好印象

1、 形气神瞬间感受的亮点

2、 印象形象的要素

3、 个人形象对成功的影响

4、 现场个案分析与诊断

二、职业形象塑造----仪容礼仪

1、 商务人士妆容的要求

2、 发式发型的职业要求

3、 面部、手部、皮肤的护理

4、 淡妆上岗妆成有似无

5、 女士化妆与男士修面的具体要领

6、 职场仪容的禁忌

三、职业形象塑造----仪表礼仪

1、 找对色彩就美丽

2、 选对款式就时尚

3、 职场着装规则与TPOR原则

4、 女士商务着装的穿着要点

套裙穿出女性的干练与自信

套裙的选择要注意的问题

套裙的搭配(衬衫,内衣,鞋袜的选择)

女士巧选丝巾为形象增风采

女士巧用首饰为气场增强的四大原则

5、男士商务着装的穿着要点

西装让男人穿出专业与权威

西装的选择与搭配(衬衫,鞋袜,公文包的选择)

商务休闲装让男士穿出个性与潇洒

男士怎么选领带为形象加分

男装中画龙点睛的配件

6、服装色彩搭配

7、常见着装误区点评

8、职场着装六不准

四、职业形象塑造----仪态礼仪

1、展示气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

第三讲:行为篇----形体语言修炼

一、正确的形体语言瞬间展现魅力

1、你的眼睛会说话

2、用微笑提升魅力

3、用表情展示真诚

4、鞠躬度数看身份

5、距离远近看关系

6、手势礼仪标准与禁忌

7、举手示意,挥手告别,递送物品,示意落座,指示方向

8、手势礼仪的情境运用与演练

第四讲:规范篇----商务礼仪规范

一、商务拜访礼仪

商务拜访流程及内容

二、商务会面礼仪

1、问候:热情大方,眼神注视

2、称呼:符合身份,区分场合

3、介绍:自我介绍,他人介绍

4、握手:传递热情,给予诚恳

5、名片:接递名片,话语不同

6、交谈:内容对象,话题爱好

三、商务接待礼仪

1、接待服务中赢得友谊与合作的技巧

2、接待服务中的热情三到

3、迎接与引导的礼仪

4、商务接待语言规范

5、商务接待时的茶礼仪

6、送客的礼仪

四、位次排序礼仪

1、等级平衡艺术

2、座次排列,中外有别

3、汽车位次的礼仪

五、电话技巧礼仪

1、接听电话技巧

2、拨打电话技巧

3、使用手机的原则

六、餐桌上的礼仪

1、主人的礼仪

2、做客的礼仪

3、就餐的礼仪

4、位次的礼仪

5、用筷的礼仪

第五讲:提升篇----公关社交艺术

一、社交中如何展现自己的沟通风格

二、人际沟通的基本技巧