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10个月买房买车的超级收银员
10个月买房买车的超级收银员。
金天鹅酒店管理软件联系人:唐也 电话:4006-010-409 QQ:1831982529
2010年5月18日,杭州市凯旋路上的川浙会酒店前台主管在核对当天营业销售记录时,发现实际销售的纪录比酒店客房管理系统中统计多出很多。主管赶紧告诉经理,经理马上找财务核对营业收入,财务室发现客房的房费收入统计量比实际销售量少很多,不仅是客房,客房里面迷你商品吧的营业额也相差很多。
经统计发现,从2009年7月2010年5月,酒店前台上缴到财务的金额和实际销售额相差了15万余元。统计发现,每次出错的时间都是服务员王某在当班,经理们将内鬼目标锁定为王某。
王某,20岁,金华人,2010年3月应聘到川浙会酒店做收银员,两个月后,她偶然间发现酒店客房管理系统漏洞:酒店前台收银单有两份,一份是客户联,一份是财务联。收银员在电脑上打出客户联后,居然还可以修改财务联的数据,例如,客人入住及退房时王某可以随意更改房间价格;客人在迷你吧消费了毛巾、水等用品,或是赔偿房间损失,王某会先打出客人联单给客户,然后再删除财务联单中的赔偿金额数据,这样,中间的差额就归王某所有。
王某说,发现前台收银漏洞后,她是既兴奋又害怕,思想斗争了好几天。“但诱惑太大了,我还是赚点外快。”于是,王某给自己定下每天500元的目标,还专门办了一张银行卡用来存这笔钱。近10个月里,王某的共截留了15万元,她于2010年4月底首付购买了一套70平米的房子和一台QQ汽车。
前台收银防漏漏是一个系统的、环环相扣的事务,某一个环节未处理好都会为酒店带来损失。需要财务人员严格审查,需要监控设备、电脑、打印机等硬件设备投入,同时更需要金天鹅酒店管理系统帮您从源头控制与减轻财务人员的工作量。金天鹅酒店管理系统独创的“金三角”核心技术,九剑管账滴水不漏,让你轻轻松松做老板。
1、 在客人入住阶段,金天鹅酒店管理系统从登记入住->收押金->打印押金单或签单表->发房卡,操作环环相扣;既可以提高前台接待速度又控制了发卡必须先登记,同时押金单号连续增长。
2、 客人账务流水,不能删除修改,有误的只能冲红后重新录入。客人结账单记录打印次数。
3、 改房价需要通过权限检测,防止随意修改房价。
4、 每个班次的换房、改房价、结账后长时间不退房、反结账都归入当班营业异动报表;交班时,异动报表属于交班报表的一部分供财务人员参考。
5、 同时,金天鹅酒店管理软件房务中心值班模块,可达到掌握房态、录入客人迷您吧消费,也可达到监督前台的目的。
10个月买房买车的超级收银员。王某因涉嫌职务侵占罪被江干区人民检察院提起公诉。检察官提醒酒店管理人员要及时完善酒店客房管理系统,注意修复系统漏洞。前台漏洞“造就”10个月买房买车的超级收银员。酒店购买了传统客房管理系统并不代表老板就能高枕无忧,稍不留神就会被不法之徒乘虚而入,酒店管理者后悔莫及!
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理和服务的整体性,决定了酒店总经理不能仅仅通过一对一的面谈就能高效地解决所有问题,会议是酒店管理的一部分,大多数酒店的总经理
善于利用各种业务会议进行管理。据统计,美国酒店的总经理,平均每年必须参加3次左右的经营管理会议。也就是说,酒店总经理平均每个工
作日都必须至少参加1次以上的会议。中国的酒店的总经理,参加的会议就更多了哈尔滨万达假日总经理每天开1-3次业务会。青岛海天大酒店
的奚晏平总经理每天至少开一次业务会议。参加会议太多会影响工作,但不参加会议有不能开展工作。酒店总经理必须自己找到两者之间的平
衡点。因此,提升会议的效率和对会议进行管理才能达成目标。总经理每天都会被酒店内外的无数电话和来访打断手头上的工作,其活动的特
点带有随机性和多样性,经常需要解决各种重要或看起来不重要的问题。总经理每天召开的大多数会议是为了解决当前迫切的问题。酒店的会
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