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随着京东交易的日益火爆,在京东购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下京东投诉流程和京东投诉技巧,希望对广大的淘友能有所帮助! 投诉规则简介: 为维护京东的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由投诉,处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意,拍下商品为标准)产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内应进行解释,并尽量与投诉方达成交易。京东会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,京东有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
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