TDMx-2000型E系列:

分机数:66

外线数:16(加PRI为30)

录音端口数:16

会议端口数:80

会议组数:16
电脑话务员通道数:15
支持服务器版录音软件
支持CTI接口

录音功能
TDMx-2000型E型机,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
录音系统使用录音用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长,100G硬盘可以录音4000个小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。
语音导航(IVR)功能:
TDMX-2000型E型机的电脑话务员具备语音导航功能,通过语音导航,可把电话转接到制定的分机,语音引导可以是单级导航,也可以是多级导航。的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构,可以设定16级,每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目,在一层菜单中,可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。整合应用为用户带来价值!
与众不同的全数字新功能

简单易用

傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码,令装机、查线变得简单明了。

全中文界面,清晰易懂;EXCEL文档存储资料,查找无忧;鼠标拨号,轻松快捷。

自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示

有来电时,在来电显示电话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。

不会错过任何来电

如果您分机正在通话中,又有来电找您。。。

这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框,显示来电人的号码、姓名和单位。

分机离位转移,离位关闭功能

分机好像手机一样,可以随时关机,防止外人翻查来电、去电的中文信息。

当用户离开坐席时,可把电话前转到指定的分机,退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料包括:电话本,已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问,回到坐席重新登陆后可继续使用。

图形化操作界面

登录网络电话,PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等,包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料;并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能;设有拨号框或直接点击电话栏拨号;鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能;数据库存储资料可归类排列查询。

将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件,上客户网站。

登录网络电话,鼠标点击客户邮箱,直接给客户发邮件。电击客户网站,就可以打开浏览。

网络话务台

为了降低用户投资,可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器,在 PC 或 NOTEBOOK上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话,同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。

TDMx2000系统与微机互联,实现全中文的PC话务台,替代以往的按键式话务台。连接局域网,可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

秘书功能

经理接电话需要秘书转接和记录时,可使用秘书功能实现记录、转话、转接、多方通话等功能,并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启用转话功能时,呼叫用户听不到经理的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时,呼叫用户听不到秘书的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理,在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

鼠标拨号

登录Netphone网络电话界面后,PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号;或查找数据库电话资料直接鼠标点击,真正一点即通,快捷方便。

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐,同时也作为背景保持音乐。随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。

全数字交换,无阻塞。

全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。

定向分组功能

外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。

不限人数会议电话

TDMx2000超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持80 方会议。

1024个随身密码

TDMx2000系统可以设定1024 个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。

32级权限设置

用户分机等级可以分得很细,有32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

虚拟小交换机功能

由于有32级等级的细分,几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰,互不干扰。

无忧备份功能

各坐席用户除了可以独立备份客户资料,还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份,免去了客户资料丢失的可能,方便公司统一管理用户数据。

数据库功能

客户数据通过数据库进行管理,并可以通过数据库与第三方软件进行接口,实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。

内置15路电脑话务员

标准配置内置15路电脑话务员,可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时,如用户已经登陆网络电话,主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。