企业识别就是你的客户身上所穿的「外衣」。

　　请想象一下没有「识别」的情况。只要花点时间思考,就可帮助你了解识别的「价值」。如果没有「识别」这件事,就不会导引出「理解」。

　　如果企业脱掉所有识别相关的视觉外衣,也就是没有logo、没有公司名称、没有公司网站、交通工具也不印任何公司图样的话,就会像戴上纯白面具的人一样,无法判断这个人的年纪、性别、脸部表情或关于这个人的一切事物,更无法与这样的实体进行任何沟通,或说任何「有效」的沟通。

　　和人面谈时,我们会依据对方肢体表情,诠释他们所给予的讯息。换到公司机构的情况也一样:我们会藉由识别提供相关线索,如果没有这些相关线索,商业便窒碍难行,因为消费者必须看到公司的「脸」!

　　我们每天被多少讯息疲劳轰炸呢世界上存在着太多企业识别,企业光是秀出自己的「脸」是完全不够的;它还必须是「特殊相」,以便在平凡无奇的场合,迸发自己的品牌价值。它必须要有架构、目的还要有意义。并以积极的附着因子,粘住消费者,激起响应(理想情况是引起「正面」的响应)。

　　在logo网站订购现成logo的人,误解识别标记能太来的意义,更不了解logo所能带来的效益。这样的企业主可以把logo放在任何地方,却无法让logo增加自己公司价值的说服力。就好像是用一个刻有「我的公司」的橡皮图章,盖在每个地方一样的空洞。

　　因为单纯的logo并不能代表「企业识别」。就像是用你今天穿的这件衣服来代表所有关于你的一切:包括你的过去、专长、目标、个性、才能等,因为logo只是企业识别的一部分而已。

　　识别的整体价值只能透过你(也就是建立者),与公司机构(也就是管理者)来达成价值。在建立与管理之间,便是建立消费者与公司机构之间沟通管道的机会地。我们编织联系的导管组织,将二者连在一起。设计师受命于公司组织,诠释其讯息,并决定何种方式可以让消费者理解。

　　这些logo,也就是品牌的视觉核心,确实是由设计师们所建立,这是由右脑负责的部分(艺术的部分)。然而商业策略也是相当重要的,透过仔细研究,设计师学会如何触动消费者行为。他们强化目标客群的感受反应,传达直接的「重点」讯息,让人们愿意一再回来,产生更多互动。因此他们可以为客户公司建立特殊且具高度沟通能力的一张「脸」。

　　当然,企业识别不只是一张脸:它是一个更大的有机体。而你是一位有创意、有商业头脑的设计师,建立出来的东西必须适合(并带动)这家公司组织所代表的一切,包括员工如何对待消费者,完整商标系统、名片纸张、展示橱窗、网站架构等一切内容。

　　企业识别还必须具有足够的视觉「演化弹性」,以便历经时代更迭的考验。试想如果有位朋友留了胡子,你并不会跟他绝交,因为这位朋友的核心因子并未改变。但如果此人彻底改变个性或信仰,你可能就会对这段友谊采取保留的态度。

　　同样情况也发生在企业或其他公司组织的情况:只要公司基本性质与原则未被更动,其网站、联络方式、广告或其他外在组成元素的更新,都是消费者可以接受的,也让大家知道这些改变是源自相同品牌核心。原来的企业识别依旧原封不动,让消费者感觉安心的那个「关键点」依旧存在。

　　因此企业识别,就是你的客户身上所穿的外衣。

　　差异化

　　所有的公司组织都想要独特,但又不想让消费者因之疏远。设计师的工作便是找出让客户可以不同凡响,但又易于了解的「甜蜜点」。

　　试想一下:身为人类,我们倾向于了解人与人之间的彼此差异。若是要在一打同种类的鱼当中,像分辨人脸一样,分辨出每条鱼之间的差异,应该是相当不容易的事。同时,我们还具有进一步分辨不同脸部表情与各种姿态的能力,也有藉脸孔叫出上千个名字的能力。甚至也可从很远的距离,藉走路姿势与体态判断来者何人。

　　身为设计师,我们所建立的便是一家公司的「脸」,藉由差异点与视觉上的细微变化,让客户变得更「独特」。因为我们受过训练将这些公司的差异讯息,在视觉上转译为「特定形式」来传达此讯息,让消费者辨别这家公司与其他公司的不同之处。

　　在企业识别层面上,不论你的客户是餐厅、社群服务网站、汽车修理厂或其他行业类别,都必须具有「特点」,使其在同业中易于被辨识,如同辨识人类的走路姿势、笑声与穿着一样。

　　这就是设计师把玩的魔术:找出一家公司的识别特点,以某种形式呈现其特质与独特性,并鹤立鸡群般将差异展现于同业之上。

　　渴望与灵感

　　如果遇到一个有才能的小女孩时,我们会说她潜力无限,父母可能也会对小女孩有所期盼,不过目前为止,这样的潜力与他们的期盼,尚未走到交会点上,关于这个小女孩将来的成就,依旧是未知数。

　　新logo也是这样的类似情况。不论我们在某个logo设计费尽多少心力,它在经历时间考验后的价值定位,依旧是模糊神秘的。也就是说,当你每个交给客户的设计,都应尽可能地充满「潜力」。

　　家母曾告诉过我,智商并不是测量一个人是否够聪明的好方法,因为智商通常只代表了每个人的杯子有多大。如果有人的杯子比你小,不过他努力把杯子倒满,而你对于半杯水处境并不在乎的话,那就是对方很清楚的善用自己的「潜力」。

　　你必须为自己的设计,尽可能地倒满潜力,它便能显现出为满溢的精彩价值

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