近年来,我国物业管理的发展势头强劲,对经济的发展、吸纳就业和加强城市管理发挥了重要的作用。然而从客观方面来说,该行业总体还处于低水平运行的状态。苏州安邦物业服务有限公司董事长周海峰在这个行业发展出现的问题中指出:“虽说是朝阳产业,但在中国发展还很不成熟,属于微利行业。物业管理成本不断追高,物业服务费又难以涨价,行业平均纯利我估计不会超过10%。”由于工资的水平低下,以及居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒,再加上物业服务费收入的政策性下降,以及企业违规用工的法律风险随着《劳动合同法》的实施而大幅度上升等原因,使得物业服务企业陷入工资水平低和员工流失率高的恶性循环中。有的企业秩序维护员常年流动不断,时有青黄不接,难以完成小区秩序维护任务,给小区秩序维护带来隐患。譬如,鉴于《劳动合同法》的相关约束,企业成本的大幅攀升,企业不得不减少员工加班,以减少加班费支出,但这也造成了企业员工流动性过大的问题。目前,鉴于以上诸多因素的共同作用,物业管理企业、物业管理从业者和业主等各方主体之间的利益关系在重构中矛盾丛生。就目前物业管理发展现状来看,刚性成本的急剧上升,税负居高不下,价格调整机制缺失,使物业服务收费与成本出现严重倒挂,相当数量的物业服务企业陷入生存困境。 在保证品质服务的前提下注入互联网基因,中奥物业找到一个更为灵活高效的方式方法,依托“管家服务”模式,将用户和服务连接起来。把对“物的管理”和对“人的服务”做到更加的契合。传统的物业公司都是前台或电话解决客户投诉,既被动,又低效。中奥的网格化管理模式完全颠覆了传统物业对服务的定义,专属的管家会主动探知用户需求并整合、调度专业资源,用快的反应速度满足业主需求,管家主动发现问题,解决问题。这便是中奥物业“放心管家,服务到家”人性化理念的诠释。 引入新技术、新业态和新方式,开创全新商业模式,致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值,实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变,是物业管理科学发展的必然选择。因此,推动行业转型升级是外部环境、形势发展的倒逼,也是行业摆脱当前困境、寻求可持续发展的内在要求。 小区物业费收费标准包含的内容 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分: 1.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费; 2.公共设施、设备日常运行、维修及保养费; 3.绿化管理费; 4.清洁卫生费; 5.保安费; 6.办公费; 7.物业管理单位固定资产折旧费; 8.法定税费。 物业管理服务收费的利润率暂由各省、自治区、直辖市政府物价主管部门根据本地区实际情况确定。物业管理服务收费实行明码标价,收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。