售后服务承诺

您享有完善的售后服务,完全不用担心收货后质量问题及运输损坏问题,我们承诺“质量问题收货七天内承担换货运费”很多批发客户都说:“我在市场内批发,回来后总有些货有质量问题,但只能下次去换货,非常不方便,现在好了,以心换心,再也不怕收到货有质量问题啦!”

下面,我们来了解一下在网上批发享有哪些售后服务:

一、没有收到货:在这里拿货,非您个人原因导致您没收到货,都由我们免费为您再发同样一份货,直到您收到货为止;凡委托我们发货,在发货三十天后仍未收到货的,我们将执行上述赔偿;但以下情况责任由您承担:

(1)您指定某物流公司发货的

(2)您委托他人取货或发货的

(3)您填写了错误的收货信息或收货地址不详的。

二、质量问题:发现非人为损坏或非运输损坏的商品,请于收货七天内,在网上登记并提供清晰图片,我们会根据情况给您下次补发、寄回换货或维修;如果质量问题的商品价值超过150元,寄回公司的运费由我们承担(限国内),低于150元的我们承担10元;

三、运输损坏:收货前您应开箱查验货物,如发现损坏,请当货运公司面给我们电话。经证实后,由我们来协商物流公司赔偿。如物流公司不赔偿,由我们给您下次补发,但不折算退回现金;您应在七天内,向网络客服提供损坏商品的图片,虽然当面致电我们,但没有在七天内提供图片的,我们不提供赔偿;没有查验货物就签收,事后单方面报有损坏的,我们无法确认事实,不提供赔偿,或视情况只提供损坏商品的20%,多不超过20元的补偿。因此当面查验货物是您应尽的义务,也是保护自己权益的正确方式。

四、收货不满意:如果收货后发现有些商品不满意,或与自己的想象有差距,可以在收货三天内提出换货或退货申请,但不超过订货金额的15%(老客户可达30%,但只换货不退货),运费自理。所退回的货款,可在下次批发使用,不退现金;需要注意的是:凡订做的商品、单款数量超过50个的商品、以样板货或双方认定的收货标准为收货标准,不在“收货不满意退换”服务内。

五、产品数量不符:忆达商城在发货时,其数量经过严格的清点,每次发货都必须通过审核员的审核,通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐,将按照以下两种情况处理:

(1)如果您收到的包裹被拆封过,请在快递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐,请时间联系我们,我们将帮您向快递公司索取赔偿。

(2)您的包裹未被拆封过,自己清点数量不齐。如果此情况得到快递员的现场证实,我公司将对此作出赔偿,将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货;如果没有快递员的证实,其后果自负。

滞销产品退货政策

1、以下条件不能享受退货退款:退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐;未经授权擅自修理、改装;未按正常方法使用、贮存;超出产品保质期;退回产品贴有标签,弄虚做假的。

2、到付件我司一律拒收,因为到付件要贵一倍费用。

3、退货之前未与客服沟通直接退货的,不予受理。

4、特别申明,货从我司发出,具体的时效要看所走快递和物流的实际情况,由快递和物流方所造成的问题。我们负责与他们沟通处理,由此造成的问题概不做退款和拒收的理由

5、退货包裹在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单,详细备注客定货ID,联系方式,退货原因,退货数量,单价,金额,等信息。

6、对收到货物以不满意,没想象中好为理由的退货请求,实际没有质量问题的产品要求退货,不予受理,请要下大批量的客户对产品如果不了解的,建议先订购些样品看下实样。

(质量问题的界定为货品破损或残缺。)

无质量问题货物换货加收5%的手续费,退货加收10%的手续费。无质量问题的货物退换来回运费由买家承担。

7、对于质量问题要求退货的客服,由于产品批发价格,利润微薄,一律采取退款原则,如需再补发,补发快递费用由买家自己承担。