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售后维修服务承诺:
(1)严海尔按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修
建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会
加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件
质量出现问题,我中心负责返修。
海尔服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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